抖音商家營銷人設(shè)帶貨違規(guī)會(huì)有什么處罰？

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音將對營銷人設(shè)帶貨行為進(jìn)行治理，為此制定了抖音「虛假宣傳：營銷人設(shè)帶貨」實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容可通過下文查看！

一、什么是“營銷人設(shè)帶貨”？

創(chuàng)作者通過發(fā)布不實(shí)信息、劇情演繹、擺拍、炒作、過度夸大等內(nèi)容或方式，塑造自己具備某種人設(shè)形象，并通過放大賬號(hào)人物形象設(shè)定（簡稱“人設(shè)”）相關(guān)的特征，引起消費(fèi)者信任、同情、爭議等情緒，通過博眼球炒作達(dá)到商業(yè)化營銷宣傳目的。

二、“營銷人設(shè)帶貨”違規(guī)類型

創(chuàng)作者在平臺(tái)營銷人設(shè)帶貨違規(guī)行為，包括但不限于以下場景：

（1）創(chuàng)作者虛構(gòu)社會(huì)專業(yè)身份，實(shí)際并不具備該類真實(shí)身份的情況：

創(chuàng)作者虛構(gòu)仿冒自己是某種社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)/職業(yè)/資質(zhì)身份，并以這類身份為賬號(hào)進(jìn)行背書，以達(dá)到商業(yè)化營銷目的，實(shí)際創(chuàng)作者并不具備這類真實(shí)社會(huì)身份的。

常見的虛構(gòu)社會(huì)專業(yè)身份：包括但不限于國家公職人員、新聞媒體從業(yè)者、教師/教育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、醫(yī)生/醫(yī)學(xué)專家、律師、心理咨詢師、鑒寶專家、金融從業(yè)者、宗教人士等。

（2）創(chuàng)作者塑造賬號(hào)虛假人設(shè)，以達(dá)到商業(yè)化營銷目的的情況：

創(chuàng)作者通過劇情演繹、擺拍炒作、虛假宣傳等方式，塑造賬號(hào)主體/出鏡主體人設(shè)形象，并通過人設(shè)吸引消費(fèi)者眼球、博取消費(fèi)者信任、同情或討論，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。實(shí)際創(chuàng)作者宣傳的內(nèi)容，并不具備真實(shí)性。

常見的虛構(gòu)賬號(hào)人設(shè)：包括但不限于炫富人設(shè)、公益助農(nóng)人設(shè)、偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村人設(shè)、愛心救助人設(shè)等。

（3）創(chuàng)作者過度強(qiáng)化營銷人設(shè)特征，以達(dá)到商業(yè)化營銷目的的情況：

創(chuàng)作者通過夸張演繹、夸大描述、過度宣傳等方式，對賬號(hào)主體/出鏡主體的經(jīng)歷、人設(shè)、形象等進(jìn)行過度營銷，通過強(qiáng)化人設(shè)特征，博取消費(fèi)者信任、同情或討論，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化營銷目的。

常見的過度營銷人設(shè)：包括但不限于疾病人設(shè)、殘障人設(shè)、老年人形象、貧困人設(shè)、悲慘生活人設(shè)等。

三、平臺(tái)如何判定“營銷人設(shè)帶貨”？

平臺(tái)通過系統(tǒng)排查、運(yùn)營人工排查、消費(fèi)者投訴、舉報(bào)等各種渠道，對創(chuàng)作者行為進(jìn)行審核認(rèn)定：

創(chuàng)作者通過個(gè)人昵稱、簡介，宣傳賬號(hào)主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè)的。

創(chuàng)作者通過賬號(hào)短視頻、直播、圖文等內(nèi)容，包括但不限于內(nèi)容標(biāo)題、腳本話術(shù)、畫面場景、評論互動(dòng)、私信內(nèi)容等，宣傳賬號(hào)主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè)的。

其他存在宣傳賬號(hào)主體/出鏡主體虛構(gòu)虛假的人設(shè)形象、或者過度宣傳人設(shè)，并引起消費(fèi)者投訴舉報(bào)、或媒體輿情的。

以上判定不限于電商內(nèi)容，作者通過非電商短視頻、直播宣傳人設(shè)形象的也將在判定范圍內(nèi)。

四、創(chuàng)作者“營銷人設(shè)帶貨”會(huì)受到什么處理？

創(chuàng)作者出現(xiàn)上述營銷人設(shè)帶貨的行為，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，將根據(jù)情節(jié)對創(chuàng)作者進(jìn)行處理：

平臺(tái)將采取公示警告、限期整改、扣除信用分、限制添加商品、限制商品推廣范圍、限制傭金賬期、限制商業(yè)化廣告投放權(quán)限、限制商品分享功能及權(quán)限、關(guān)聯(lián)賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。

五、常見問題

1 . 沒有進(jìn)行抖音認(rèn)證的情況下，可以在個(gè)人簡介里說“我支教5年”“我曾經(jīng)是XX記者”之類描述嗎？

答：可以，如果創(chuàng)作者只是對自己的人生經(jīng)歷、背景進(jìn)行客觀描述，并不以此作為商品推廣銷售的背書信息，不存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，平臺(tái)不會(huì)認(rèn)定為違規(guī)。

2.我是老年人/殘疾人/重病家屬，通過抖音展示自己的真實(shí)生活狀況，也會(huì)被判違規(guī)嗎？

答：不會(huì)，如果創(chuàng)作者僅對自己的真實(shí)生活狀況進(jìn)行展示，不存在虛構(gòu)、過度夸張、博眼球等行為，不以炒作人設(shè)作為商品銷售推廣的營銷手段的，平臺(tái)不會(huì)認(rèn)定為違規(guī)。

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