抖店品質(zhì)退款撤銷(xiāo)也算嗎？如何減少品質(zhì)退款率？

我們?cè)诙兑糍?gòu)買(mǎi)商品以后，如果覺(jué)得商品有質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，是可以申請(qǐng)退貨退款的，退款的原因可以選擇品質(zhì)有問(wèn)題，那么抖店品質(zhì)退款撤銷(xiāo)也算嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

抖店品質(zhì)退款撤銷(xiāo)也算嗎?

不算。

品質(zhì)退款率=品質(zhì)原因退款訂單筆數(shù)/以支付方式成交的訂單筆數(shù)。

請(qǐng)勿以任何方式操作或影響買(mǎi)家選擇退款原因，上述操縱或影響行為會(huì)引發(fā)淘寶對(duì)您店鋪的調(diào)查，一旦屬實(shí)，店鋪將會(huì)受到嚴(yán)厲處罰。退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，具體類(lèi)目對(duì)應(yīng)退款原因，會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

如何減少品質(zhì)退款率?

1、直接下架相關(guān)產(chǎn)品

在電商羅盤(pán)打開(kāi)商品-商品分析，就可以直接看到商品的品質(zhì)退貨率，直接選擇將最高退貨率的商品下架，避免繼續(xù)銷(xiāo)售，從根源上直接處理掉。

2、打開(kāi)關(guān)懷功能

現(xiàn)在抖店為了降低商家們的品退率，專(zhuān)門(mén)推出了“關(guān)懷模式”，商家只需要在飛鴿上面打開(kāi)機(jī)器人“智能跟單”-“簽收關(guān)懷”，那么在貨物顯示簽收成功之后，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條消息給顧客，這條消息是可以用抖店已經(jīng)準(zhǔn)備好的模板，只需要勾選一些選項(xiàng)。

比如說(shuō)“全部商品”“七天無(wú)理由”，當(dāng)顧客看到這條消息，就可以知道是可以免費(fèi)退貨退款的，即使商品有問(wèn)題，也不會(huì)去投訴，選擇退款退貨的時(shí)候，也是直接選擇的“七天無(wú)理由”，這樣一來(lái)，就不會(huì)對(duì)品質(zhì)有關(guān)系了。

3、選品

其實(shí)挽救的辦法再多，都不如選品的時(shí)候商家就把控好質(zhì)量，從根源上解決問(wèn)題，才是最好的辦法，商家在選品的時(shí)候一定要擦亮眼睛，最好是選擇買(mǎi)樣品回來(lái)檢測(cè)一下，再考慮要不要從這個(gè)商家這里代發(fā)。

總之，大家在抖音平臺(tái)申請(qǐng)退款的時(shí)候，可以選擇品質(zhì)不佳等原因，這個(gè)原因?qū)τ谏碳襾?lái)說(shuō)會(huì)造成嚴(yán)重的影響，如果撤銷(xiāo)了的話(huà)，都不會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率了喲。

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