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    淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么?怎么降低?

    2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:16

    淘寶賣家想要了解自己店鋪的品質(zhì)退款率是高還是低的,直接進(jìn)入營商保的首頁,在左側(cè)頁面點(diǎn)擊品質(zhì)退款管理就能了解,那淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么樣呢?

    訂單退款計入品質(zhì)退款率的規(guī)則如下:

    1、買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由,不計入品質(zhì)退款。

    2、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款,退款類型為換貨/維修/補(bǔ)寄的不計入品質(zhì)退款。

    3、品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算,也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

    4、若同一筆子訂單,發(fā)起了多筆退款,只計算首筆退款是否為品質(zhì)退款。

    品質(zhì)退款率怎么降低?

    1、把控好產(chǎn)品的質(zhì)量

    ●跟經(jīng)銷商合作:,要注意了,讓他們提供檢測報告等,目的是看他們這個廠是否合規(guī),主要是要看他們有沒有這些資質(zhì)證書和檢測報告,不是為了看上面的數(shù)據(jù)。就像餐飲店的衛(wèi)生許可證一樣,是一個保障。

    ●如果是跟廠家合作的:看廠家實力,這個很關(guān)鍵,直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。

    很多人一上來都是直接問xx品牌怎么樣?或者是xx品牌能開進(jìn)紅心美凱龍,品質(zhì)應(yīng)該不錯吧?真的很難回答,其實品牌不重要,重要的是品牌背后廠家的實力。

    2、如實描述產(chǎn)品

    有的商家為了提高產(chǎn)品的銷量,促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化,對產(chǎn)品的描述存在夸張夸大行為,可能商品的使用效果并沒有那么優(yōu)秀甚至沒有這類效果,商家在產(chǎn)品描述中卻描述了產(chǎn)品優(yōu)異的使用效果,這種行為涉及虛假宣傳。

    或者有的商家為了圖片的美觀,對產(chǎn)品主圖大力修圖,導(dǎo)致圖片中產(chǎn)品和實物顏色差別過大。這些行為是會被消費(fèi)者投訴且別平臺處罰的。

    淘寶品質(zhì)退款率的計入規(guī)則,我已經(jīng)很清楚的介紹出來了,其實,大家要記住也不難,你只要記住品質(zhì)退率是和商品的品質(zhì)相關(guān)的,若不想關(guān),那是不會被計入品質(zhì)退款率的。

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