2023年天貓618作為年中的重點(diǎn)活動(dòng)，力求在物流上要給到用戶最佳的體驗(yàn)，平臺(tái)也對(duì)于商家的發(fā)貨時(shí)效做出了要求，那具體的要求是什么?如果不想因?yàn)榘l(fā)貨違規(guī)的商家可以跟著我們來(lái)了解下。

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2023年天貓618發(fā)貨時(shí)效要求是什么?

1、天貓訂單

2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間付款的平臺(tái)訂單，須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保單號(hào)有記錄;攬收后1天內(nèi)須有更新記錄。

商家(虛類*除外)完成發(fā)貨后需確保用戶可在詳情查看到狀態(tài)，否則按《時(shí)效規(guī)范》處理。

2、天貓國(guó)際訂單

2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間用戶付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在買家付款后3天內(nèi)發(fā)貨并確保單號(hào)有攬收記錄。

5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，須在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

(虛擬類*除外)完成發(fā)貨后需確?？稍谖锪飨到y(tǒng)內(nèi)查看到訂單的狀態(tài)，否則按照《國(guó)際條款規(guī)則》“延遲貨”規(guī)則處理。所以，在發(fā)貨上商家們要盡快的做規(guī)劃。

3、定制、及其他特形等需另行約定時(shí)間的以《物流時(shí)效規(guī)范》/《國(guó)際服務(wù)規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

目前來(lái)說(shuō)要求的發(fā)貨時(shí)間在用戶付款后的48小時(shí)內(nèi)去報(bào)有單號(hào)記錄出現(xiàn)，24小時(shí)內(nèi)要有更新狀態(tài)，為了保障大家順利完成發(fā)貨，大家也要盡早安排物流的計(jì)劃，把產(chǎn)品放到物流處有訂單即發(fā)。

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天貓618售后任務(wù)如何操作？詳細(xì)介紹

為了保障618期間天貓/淘寶商家售后任務(wù)工單處理效率以及系統(tǒng)穩(wěn)定性，現(xiàn)將售后任務(wù)工單近期變動(dòng)歸納如下，請(qǐng)?zhí)崆瓣P(guān)注了解。

一、催發(fā)貨工單

5月15日起催發(fā)貨工單優(yōu)化了工單回復(fù)方案，增加了二次回復(fù)的入口，工單回復(fù)后如后續(xù)發(fā)貨情況有變動(dòng)，商家可以對(duì)工單進(jìn)行二次回復(fù)處理，詳情請(qǐng)見：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/gtqg3wwmaxae1ylk

二、退定金工單

5月23日起工單新增了一鍵退定金工單，商家可通過(guò)在工單上操作「同意退定金」，直接將定金退還給消費(fèi)者：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/zb156t9rxkbdbv1k

三、工作臺(tái)部分篩選框不可見

平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)618大促期間將進(jìn)行儀表盤展示項(xiàng)功能降級(jí)，請(qǐng)各位商家朋友提前關(guān)注。

具體降級(jí)調(diào)整如下：

影響時(shí)段1：(2023-06-02-8:00:00到2023-06-06 19:00:00)

影響時(shí)段2：(2023-06-17-8:00:00到2023-06-20 19:00:00)

功能降級(jí)內(nèi)容：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)原6個(gè)降級(jí)展示為3個(gè)(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí))

降級(jí)前：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)：6個(gè)(新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí)、已超時(shí)為回復(fù)，已超時(shí)未執(zhí)行、平臺(tái)介入)

降級(jí)后：平臺(tái)售后任務(wù)工作臺(tái)儀表盤展示項(xiàng)：3個(gè)(僅展示：新任務(wù)待回復(fù)、回復(fù)即將超時(shí)、執(zhí)行即將超時(shí))

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