拼多多虛假發(fā)貨申訴需要上傳什么材料申訴?
2022-02-23|14:59|發(fā)布在分類 / | 閱讀:1551
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如果拼多多商家被誤判虛假發(fā)貨的話,第一反應(yīng)就是去平臺申訴,但是有些商家不知道拼多多虛假發(fā)貨申訴需要上傳什么材料申訴?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
據(jù)了解,拼多多虛假發(fā)貨申訴需要上傳快遞面單、聊天記錄、24小時未更新物流信息等證明,然后再口述說明情況,一般在站內(nèi)信息都有提供申訴入口的,然后按照要求提供相關(guān)憑證,上傳審核就可以了。
怎么填寫申訴材料?
1、首先大家進入到申訴頁面,入口在商家后臺—店鋪管理—違規(guī)信息。
2、接到平臺站內(nèi)信通知,可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去,可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進入。
3、搜索違規(guī)申訴記錄。該頁面首次進來,默認不會進行查詢,需要您點擊“搜索”,才會顯示違規(guī)記錄。
4、快捷搜索待處理的申訴記錄。點擊店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域,就可以快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記錄。
5、發(fā)起申訴。點擊“申訴”文字鏈,進入到申訴詳情頁。頁面上會展示虛假發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時間段,已經(jīng)虛假發(fā)貨的訂單比例。右側(cè)還會展示對應(yīng)的處理措施。詳細閱讀后,您可根據(jù)自己的實際情況發(fā)起申訴,寫明申訴原因并提交申訴材料。
6、駁回后重新提交申訴。您可根據(jù)平臺的駁回原因,進行針對性的信息補充,在當(dāng)天晚上8點之前重新提交申訴材料。
最后,還是提醒大家的是,平臺對虛假發(fā)貨的處理是非常嚴的,如果商家被誤判為虛假發(fā)貨,一定要及時申訴,千萬不能拖時間,不然店鋪肯定會受到牽連的,甚至貨款都會被凍結(jié)。
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