淘寶賣(mài)家如何有效維護(hù)老客戶(hù)？秘訣是什么？

許多賣(mài)家覺(jué)得開(kāi)發(fā)新顧客才是要點(diǎn)，老顧客沒(méi)有必要去刻意的保護(hù)，其實(shí)不對(duì)。

保護(hù)老顧客也是一件很重要的事情，淘寶老顧客能有效推廣咱們的產(chǎn)品，這種作用要比咱們自己去開(kāi)發(fā)新顧客來(lái)的更為快捷優(yōu)質(zhì)。

那么咱們具體該怎么做呢?

接下來(lái)A3店長(zhǎng)小編就來(lái)給咱們做下詳細(xì)介紹。

首先需要咱們提高老客戶(hù)的活躍度，要時(shí)不時(shí)的跟老顧客溝通一下，跟他們聊一下，讓他們覺(jué)得咱們是一個(gè)有人情味的店肆而不是便是個(gè)賣(mài)東西的店肆。

那咱們想要提高老客戶(hù)活躍度首要也是通過(guò)活動(dòng)去做，咱們能夠在忠誠(chéng)度管理這兒設(shè)置一個(gè)VIP等級(jí)，比如說(shuō)只要是消費(fèi)過(guò)的用戶(hù)就主動(dòng)為VIP1級(jí)，能夠在今后的購(gòu)物中享用9.8折，消費(fèi)超過(guò)200元的顧客是VIP2級(jí)，能夠有9.5折，而消費(fèi)超過(guò)500元的顧客便是VIP3級(jí)顧客了，能夠享用8.8折優(yōu)惠。

這個(gè)咱們依據(jù)自己的實(shí)際售價(jià)和贏利去設(shè)置，通過(guò)這樣的設(shè)置，那購(gòu)買(mǎi)過(guò)咱們產(chǎn)品的顧客今后還有需要的，只要咱們自己的產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，他就懶得換別家的，就在咱們這兒買(mǎi)了。

除了用VIP等級(jí)去做以外，在咱們產(chǎn)品上新的時(shí)分相同能夠給老顧客發(fā)活動(dòng)消息，還有一個(gè)途徑便是微淘，其實(shí)微淘就像是朋友圈相同，咱們每天都能夠發(fā)送一篇推送，假設(shè)咱們是做女裝，微淘除了發(fā)布咱們自己的產(chǎn)品之外，還能夠發(fā)布一些穿搭配色的小技巧，像一些街拍的美觀的圖片也能夠推送，要知道仍是有許多顧客用逛淘寶來(lái)“殺時(shí)間”的，而假如咱們繼續(xù)發(fā)布一些風(fēng)趣美觀的微淘，就會(huì)有一部分粉絲養(yǎng)成看咱們微淘的習(xí)慣。

這樣當(dāng)咱們有活動(dòng)的時(shí)分他們會(huì)更加關(guān)注。

或者說(shuō)有的掌柜買(mǎi)家秀比較少的，就在微淘發(fā)布一個(gè)，點(diǎn)評(píng)曬圖抽獎(jiǎng)送小禮物，讓曬過(guò)圖的粉絲留言，從留言的粉絲里面抽獎(jiǎng)，沒(méi)有點(diǎn)評(píng)的粉絲能夠去點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)過(guò)了的也能夠追評(píng)，像這樣咱們通過(guò)小禮物的方式多了一些曬圖點(diǎn)評(píng)，又跟老顧客有互動(dòng)，讓他們今后有需求首先就會(huì)想到咱們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶直通車(chē)輪播圖如何設(shè)置？?jī)?yōu)選和輪播對(duì)比(直通車(chē)推廣怎么做？如何進(jìn)行推廣？)

淘寶旺鋪模板怎么用？淘寶旺鋪有什么好處嗎？

淘搶購(gòu)圍觀搶常見(jiàn)問(wèn)題解答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。