賣家非要讓我改退款原因是為什么？拒絕退款怎么辦？

在淘寶上如果你經(jīng)常退貨的話肯定遇到過這樣的情況，就是在退貨選擇原因的時候如果選擇商品與描述不符或者其他原因的話，商家會拒絕你的退貨申請，要求你改退款原因，那么為什么會這樣呢?

賣家非要讓我改退款原因是為什么?

因為影響到了淘寶商家，所以商家讓消費者修改淘寶退款原因。

賣家拒絕退款怎么辦?

1、商家拒絕退款的方法如下：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(2)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(3)向有關行政部門投訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

消費者投訴注意什么問題?

1、投訴要及時。消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準確地說明情況，特別是有關服務質(zhì)量等問題尤其重要;

2、要實事求是。消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應實事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相;

3、要求和意見要合理合法。投訴理由要正當，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》等國家有關法律、法規(guī)。因而，消費者要學習有關法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準確、迅速解決問題;

買家在選擇退款原因的時候如果選擇商品與描述不符或者其他損害商家的原因的話，那么商家肯定是不會同意的，這樣會影響商品的權重的，所以在有運費險的時候買家可以直接選擇七天無理由。

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