在淘寶上面其實(shí)也有很多賣(mài)家都想要去了解一下淘寶退貨率對(duì)店鋪的影響，尤其是店鋪退貨率比較高的賣(mài)家更加擔(dān)心，那么這么高的退貨率到底有什么影響呢?會(huì)不會(huì)影響權(quán)重呢?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒(méi)有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來(lái)參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說(shuō)對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛。

影響權(quán)重嗎?

淘寶明確表明退款率不會(huì)降低權(quán)重。因?yàn)橥丝盥适怯少I(mǎi)家付款購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，收到貨物之后，對(duì)商品不滿(mǎn)意，申請(qǐng)退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率。其實(shí)發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會(huì)降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買(mǎi)家如果對(duì)商品不滿(mǎn)意想要申請(qǐng)退款時(shí)，如果賣(mài)家不同意，造成的糾紛，而且是通過(guò)淘寶小二去解決的退款糾紛的話(huà)，那么這就會(huì)形成糾紛退款率。這個(gè)是會(huì)降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過(guò)高的話(huà)。

淘寶會(huì)對(duì)店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的懲罰，降權(quán)全是必定的。最嚴(yán)重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨。所以說(shuō)淘寶退款率不影響權(quán)重，她只作為店鋪經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率的話(huà)，就會(huì)影響權(quán)重了。

淘寶退貨賣(mài)家不處理怎么辦？如何處理？

在淘寶上買(mǎi)東西的次數(shù)多了之后，淘寶退貨的次數(shù)可能也會(huì)變多，但是有時(shí)候會(huì)遇到商家不處理你的退貨申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候有的人不知道如何處理，所以想知道怎么辦，如果你遇到這樣的情況，下面就給大家支支招吧。

如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款，賣(mài)家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒(méi)有對(duì)訂單做出處理的話(huà)，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果買(mǎi)家的訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨買(mǎi)家想要退款，但是賣(mài)家又沒(méi)有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢(qián)返還至買(mǎi)家的賬戶(hù)。

如果買(mǎi)家申請(qǐng)的是退貨退款，賣(mài)家又沒(méi)有及時(shí)處理買(mǎi)家的退貨退款，買(mǎi)家此時(shí)應(yīng)該開(kāi)啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣(mài)家提供退貨信息，在買(mǎi)家提交完退貨信息之后，一定要給賣(mài)家一定的處理時(shí)間，賣(mài)家一般會(huì)根據(jù)買(mǎi)家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣(mài)家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢(qián)退還給買(mǎi)家。

如果賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，買(mǎi)家可以通過(guò)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭?lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購(gòu)買(mǎi)的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚?，賣(mài)家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。

如果買(mǎi)家在買(mǎi)之前，賣(mài)家明確表示不支持退款退貨的話(huà)，那就沒(méi)有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買(mǎi)的東西。如果賣(mài)家在首頁(yè)已經(jīng)說(shuō)明了該商品支持無(wú)理由退貨的話(huà)，那么一定要通過(guò)合法的程序來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說(shuō)申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄话銇?lái)說(shuō)這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪螅X(qián)并沒(méi)有到達(dá)賣(mài)家的賬戶(hù)里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢(qián)才會(huì)進(jìn)入賣(mài)家的賬戶(hù)。

如果退貨申請(qǐng)賣(mài)家不處理的話(huà)，很大的原因可能是你沒(méi)有和商家提前溝通聯(lián)系，所以他們可能第一時(shí)間沒(méi)看到，所以沒(méi)處理的話(huà)先去聯(lián)系下商家吧，這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了，以后退貨的話(huà)也要去主動(dòng)聯(lián)系商家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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