現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時)

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計(jì)扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進(jìn)行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

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淘寶店鋪資質(zhì)審核時間多長？店鋪資質(zhì)有哪幾種？

在淘寶平臺上開設(shè)店鋪成為許多商家的首要選擇。然而，有關(guān)店鋪資質(zhì)審核時間的問題一直以來備受關(guān)注。接下來，我們將探討淘寶店鋪資質(zhì)審核的時間以及相關(guān)的資質(zhì)種類。

一、淘寶店鋪資質(zhì)審核時間多長？

1到7個工作日

當(dāng)商家申請開設(shè)淘寶店鋪時，平臺會對其提交的相關(guān)信息和資質(zhì)進(jìn)行審核。這個過程的時間因各種因素而異，一般而言，審核時間通常在1到7個工作日之間。然而，在特殊情況下，如假期、活動促銷期等，審核時間可能會延長。此外，不同類型的店鋪資質(zhì)也可能影響審核所需的時間。

審核時間的長短主要取決于商家所提交的資料是否完整、準(zhǔn)確以及符合淘寶平臺的規(guī)定。如果商家提交的信息不完整或存在錯誤，平臺可能需要聯(lián)系商家進(jìn)行補(bǔ)充或修改，這將進(jìn)一步延長審核的時間。因此，商家需要確保提交的資料真實(shí)可靠，并盡量減少錯誤。

二、淘寶店鋪資質(zhì)有哪幾種？

淘寶店鋪的開設(shè)需要滿足一定的資質(zhì)要求。根據(jù)不同類型的店鋪，所需的資質(zhì)也會有所不同。以下是一些常見的淘寶店鋪資質(zhì)：

淘寶個人店鋪資質(zhì)：個人身份證明、聯(lián)系方式等。

企業(yè)店鋪資質(zhì)：工商營業(yè)執(zhí)照、納稅證明、法定代表人身份證明等。

進(jìn)口商品店鋪資質(zhì)：海關(guān)進(jìn)出口經(jīng)營者備案登記證書、海關(guān)繳款書等。

特殊行業(yè)店鋪資質(zhì)：如醫(yī)療器械銷售許可證、食品流通許可證等。

商家在申請開設(shè)店鋪時，需要根據(jù)自身的情況選擇相應(yīng)的店鋪類型，并提供相應(yīng)的資質(zhì)證明文件。這些資質(zhì)文件將用于審核商家的合規(guī)性和信譽(yù)度，確保淘寶平臺上的產(chǎn)品和服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

淘寶店鋪資質(zhì)審核的時間一般在1到7個工作日之間，受多種因素影響可能會有所延長。商家需要確保提交的資料真實(shí)可靠，以減少審核時間。

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