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    淘寶官方物流服務(wù)標(biāo)管理規(guī)則

    2023-08-09 | 19:16 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:18

    淘寶平臺規(guī)定了官方物流表達(dá)樣式,以及官方物流服務(wù)標(biāo)管理規(guī)則,規(guī)則要求如下:

    一、官方物流表達(dá)樣式

    淘寶物流

    二、官方物流服務(wù)標(biāo)管理規(guī)則

    1、官方物流透標(biāo)具體條件(以下四點(diǎn)都需要滿足)

    1、簽約官方物流簽約協(xié)議&關(guān)聯(lián)認(rèn)證的倉;

    2、飛單率低于規(guī)定值(暫定)

    飛單率=店鋪簽約官方物流的訂單通過非認(rèn)證倉配發(fā)貨單量/店鋪簽約官方物流的單量

    3、滿足承諾發(fā)貨透標(biāo)

    4、滿足送貨上門透標(biāo)

    2、承諾發(fā)貨透標(biāo)規(guī)則

    訂購承諾時(shí)效,配置截單時(shí)間,截單時(shí)間需>=18點(diǎn)

    承諾發(fā)貨時(shí)效表達(dá)規(guī)則

    上下標(biāo)維度:by店鋪by倉

    上下標(biāo)規(guī)則:

    下標(biāo)規(guī)則:近3天平均表達(dá)達(dá)成率低于90%

    恢復(fù)標(biāo)規(guī)則:下標(biāo)即日起(含下標(biāo)日)近3天截單前當(dāng)日攬收率,截單后次日24點(diǎn)前攬收率都達(dá)到90%

    指標(biāo)定義

    表達(dá)達(dá)成率=表達(dá)且按時(shí)履約的單量/表達(dá)單量

    當(dāng)日攬收率=截單前應(yīng)攬收且攬收單量/截單前應(yīng)攬收單量

    次日24點(diǎn)前攬收率=截單后到當(dāng)天24點(diǎn)前的訂單次日24點(diǎn)前攬收單量/截單后到當(dāng)天24點(diǎn)前的訂單

    3、送貨上門透標(biāo)規(guī)則

    訂購送貨上門

    送貨上門表達(dá)規(guī)則

    上下標(biāo)規(guī)則:

    下標(biāo)規(guī)則:

    歷史近15天飛單率大于5%   

    or

    歷史近15天送貨上門回訪真實(shí)率<90%

    恢復(fù)標(biāo)規(guī)則:

    歷史近15天飛單率小于5%

    下線的送貨上門線路運(yùn)營正常

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