有在淘寶上面開過店鋪的商家，相信也有不少商家應(yīng)該也使用過阿里小蜜的，但是應(yīng)該也有商家不了解阿里小蜜的，那么下面就來了解一下淘寶阿里小蜜有什么用吧!

淘寶阿里小蜜有什么用?

它是一個(gè)無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實(shí)的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗(yàn)服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價(jià)值。目前阿里小蜜正在逐步開放中，在手機(jī)淘寶客戶端【我的淘寶】中可以找到，截止12月，已經(jīng)開放1億新消費(fèi)者用戶。

在跨終端、多場(chǎng)景領(lǐng)域支持多輪交互、多模式交互(文本、語音和圖像)和問題推薦預(yù)測(cè)。支持多模型識(shí)別客戶意圖。

基于客戶需求的垂直領(lǐng)域(服務(wù)、導(dǎo)購、助手等)均通過智能+人工的方式提供客戶極致的客戶體驗(yàn)。

功能一、代替人工客服，通過小蜜即可一觸即達(dá)，比如查看物流、申請(qǐng)退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等一鍵式功能。

功能二、在線溝通、積極響應(yīng)。

功能三、售后服務(wù)。

功能四、查看天氣情況，手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活服務(wù)。

阿里小蜜的醫(yī)生靠譜嗎?

阿里巴巴全量推出人工智能服務(wù)產(chǎn)品“阿里小蜜”，除了咨詢投訴等基礎(chǔ)服務(wù)，用戶可在小蜜上完成充話費(fèi)、查天氣、買機(jī)票、導(dǎo)購等功能。

我試著在小蜜上說出自己充話費(fèi)的需求，很快便得到響應(yīng)，直至話費(fèi)到賬所需時(shí)間1分鐘左右。據(jù)阿里方面介紹，充話費(fèi)已經(jīng)躍升為會(huì)員在小蜜上成交的第一大類目，對(duì)著小蜜說出充話費(fèi)需求即可快速完成充值。

阿里巴巴方面表示，上線半個(gè)月來，小蜜收到了日均400萬用戶的消息，其中近百萬用戶選擇直接向小蜜提問，取代傳統(tǒng)客服熱線，解決他們淘寶購物的相關(guān)問題，按照一個(gè)淘寶客服小二日均接待100余人來計(jì)算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個(gè)客服小二。

據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，每天通過小蜜查天氣的會(huì)員有3000多人，日均通過小蜜訂機(jī)票的人數(shù)已近2000人。3月中旬至今半個(gè)月以來，每天找小蜜閑聊打發(fā)時(shí)間的會(huì)員已超10萬人。

實(shí)際上，淘寶阿里小蜜上面的功能還是非常多的，而且還是十分不錯(cuò)的，因此阿里小蜜的醫(yī)生也是不錯(cuò)的，所以想要使用阿里小蜜的醫(yī)生的話，也不用擔(dān)心出現(xiàn)什么問題的!

淘寶怎么設(shè)置到貨提醒？如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間？

淘寶商家想要經(jīng)營(yíng)好店鋪，就需要做好售前和售后服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者購買的商品到了，是需要提醒買家去驗(yàn)收的，那么淘寶怎么設(shè)置到貨提醒?下面就來一起來看看吧!

淘寶怎么設(shè)置到貨提醒?

進(jìn)入賣家中心，打開客戶服務(wù);然后在右側(cè)的專屬客服設(shè)置找到推送服務(wù)設(shè)置，接著點(diǎn)擊立即開啟;在補(bǔ)貨提醒的編輯頁面，可以自己設(shè)置商品到貨的話術(shù)，也可以直接使用官方話術(shù)。另外也可以選擇到貨提醒時(shí)是否添加權(quán)益。

如何設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

進(jìn)入淘寶賣家中心界面后，左側(cè)工具選項(xiàng)中點(diǎn)擊物流管理大選項(xiàng)欄下的物流工具功能選項(xiàng)，進(jìn)入到新的界面中;

在新的界面里面，默認(rèn)打開的是服務(wù)上設(shè)置選項(xiàng)，這時(shí)候大家需要點(diǎn)擊界面上方的工具欄進(jìn)行切換，切換到運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置選項(xiàng)上;

這時(shí)候如果賣家用戶已經(jīng)將店內(nèi)的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置好的了話，就點(diǎn)擊界面中已設(shè)置好的模板右側(cè)的編輯功能選項(xiàng)，進(jìn)入到新的界面中，操作發(fā)貨時(shí)間的修改設(shè)置;

在運(yùn)費(fèi)模板修改的窗口中找到發(fā)貨時(shí)間選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊下拉菜單按鈕選擇自己需要的承諾發(fā)貨時(shí)間，這邊就和大家以72小時(shí)為例進(jìn)行選擇和修改，修改過后點(diǎn)擊保存按鈕，然后返回到寶貝詳情界面中，就能看到頁面中的發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)更新過來了;

在進(jìn)行發(fā)貨時(shí)間設(shè)置的時(shí)候，還有一個(gè)方法就是從寶貝編輯的界面進(jìn)入，在在物流及安裝服務(wù)下重新選擇剛剛修改的運(yùn)費(fèi)模板，然后點(diǎn)擊發(fā)布就可以看到發(fā)貨時(shí)間的變化了。同時(shí)上述舉例是按照已經(jīng)設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模板來說明的，如果賣家用戶還沒有設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的話，也可以在寶貝編輯界面中的物流安裝服務(wù)下，進(jìn)入到上述頁面中去操作編輯運(yùn)費(fèi)模板。

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道怎么去設(shè)置到貨提醒的，要是不知道去設(shè)置的商家，建議可以參考上述的內(nèi)容去進(jìn)行操作的，希望能夠幫助到大家!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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