為了可以更好的做好淘寶虛擬物品的交易工作，其實也要求各位能夠掌握相關(guān)的交易規(guī)則，同時也要清楚它的退款技巧是什么。

1、除了游戲代練、網(wǎng)站建設(shè)之外，其他虛擬商品在交易之前的風險由賣家承擔。

交易之后若產(chǎn)生風險，淘寶網(wǎng)將會依據(jù)買賣雙方列舉的證據(jù)，并結(jié)合實際情況作出判定。

對許多中小賣家來說，目前在淘寶網(wǎng)上發(fā)布虛擬商品還是比較困難的。

2、賣家應(yīng)該在合約期內(nèi)，確保交付的虛擬商品數(shù)量和約定的相同。

并且在承諾日期內(nèi)，賣家必須確保虛擬商品可以正常使用。

如果賣家交付的商品數(shù)量不足，或者在約定好的使用時間之內(nèi)買家無法正常使用，就按照實際成交比例部分或者實際上可以使用期限做相應(yīng)比例部分退款。

如果賣家交付的數(shù)量多于約定數(shù)量，需要自行聯(lián)系買家協(xié)商。

3、游戲代練、網(wǎng)站建設(shè)類的虛擬交易，如果在合約期內(nèi)買家無正當理由退款，需要和賣家協(xié)商一致。

4、若虛擬商品采用自動發(fā)貨方式，買家未在系統(tǒng)內(nèi)查看卡密，并在交易完成之前申請退款，交易就會被取消，退款給買家。

在交易完成后，買家因自身原因申請退款，需要和賣家協(xié)商一致。

5、如果因虛擬商品的交易產(chǎn)生糾紛，買賣雙方要按照淘寶網(wǎng)的要求，提供官方相關(guān)網(wǎng)站的查詢記錄或者相關(guān)單位的書面證明進行舉證。

6、如果賣家延遲交付，在買家催促要求支付或者是申請退款的當天仍然無法交付的，支持買家退款。

在買家催促要求支付或者是申請退款的當天可以交付，商品實際成交金額的5%會用來賠付給買家。

最低賠付1元，最高賠付30元。

退款技巧是什么?

若買賣仍在停止中：能夠進入“W的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的買賣點擊“退貨/退款”，在退款中寫明理由，并上傳有效憑證( 上傳退款憑證引見)，若雙方不斷不能協(xié)商分歧;

能夠在申請退款3天后并且賣家回絕退款狀況下，點擊“請求客服介入處置”按鈕后續(xù)有淘寶介入處置(退款“請求客服介入處置”引見)。

若買賣曾經(jīng)勝利：買賣勝利的0—15天內(nèi)，無法和賣家協(xié)商達成分歧，能夠登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝” ，找到對應(yīng)的訂單，點擊“申請售后”。

“售后保證效勞”詳細操作請點此查看。

淘寶虛擬單怎么處理？有哪些情形？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶虛擬單，但是也需要先去了解一下淘寶虛擬單到底應(yīng)該要怎么處理呢?具體有哪些情形呢?我馬上給各位介紹。

情況一、購買的虛擬商品(除自動充值外)：虛擬商品超時付款時間比較短，自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。

購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況，因為如果沒有收到要及時申請退款，避免在沒收到東西的情況下，自動把錢打給了商家。自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操縱的，所以不存在所謂的商家虛假發(fā)貨的情況，當我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二、購買的是實物商品：物流信息不是商家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。

如果商家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

退款成功后，可以對商家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實情況后會對商家進行處理。當商家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，商家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，商家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請退款;

2、買家付款后，商家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、商家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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