快手小店退貨物流已簽收待處理是什么意思？如何操作？

退貨較多，沒(méi)有時(shí)間處理消費(fèi)者退回商品的退款申請(qǐng)、店鋪退貨退款完結(jié)時(shí)間超長(zhǎng)，導(dǎo)致店鋪分低...別慌!!!針對(duì)此類(lèi)場(chǎng)景，平臺(tái)上線(xiàn)了退貨物流已簽收待處理的快速篩選功能，助力商家快速處理售后! 縮短退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)，有效提升店鋪體驗(yàn)分。

一、快手小店退貨物流已簽收待處理是什么意思?

當(dāng)商家同意消費(fèi)者退貨/換貨申請(qǐng)且買(mǎi)家回寄商品商家已簽收，商家可通過(guò)在售后工作臺(tái)快速篩選出該場(chǎng)景下的售后單信息，進(jìn)行批量處理，降低退貨退款處理時(shí)長(zhǎng)，提升店鋪體驗(yàn)分。

二、功能介紹

2.1操作指引

只需幾步輕松開(kāi)通!操作路徑：

自定義篩選：在快手小店的售后工作臺(tái)中 -【點(diǎn)擊-退貨物流】-【選擇-已簽收】-【點(diǎn)擊右下角-篩選】

快捷篩選：在快手小店的售后工作臺(tái)快速篩選欄中 -【點(diǎn)擊-設(shè)置】-【選擇-退貨物流已簽收待處理】-【點(diǎn)擊右下角-確認(rèn)】注：僅在系統(tǒng)識(shí)別到的售后單進(jìn)行展示，并且該展示僅作為商家處理售后的提醒，不作為售后處理的依據(jù)和規(guī)范，商家具體需依據(jù)《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行售后處理。

2.2 篩選退貨物流已簽收待處理售后單

查看路徑：【售后工作臺(tái)】【-點(diǎn)擊-退貨物流已簽收待處理篩選】，即可在售后單列表頁(yè)查詢(xún)?cè)搱?chǎng)景下的售后單及售后詳情，【點(diǎn)擊-確認(rèn)收貨】即可處理單個(gè)售后單，同時(shí)還可支持批量處理哦!

2.3 查看退貨物流已簽收待處理售后單物流信息

同時(shí)，商家還可通過(guò)在列表頁(yè)查詢(xún)每筆退貨訂單的物流信息，點(diǎn)擊物流詳情可查詢(xún)?cè)撐锪鞴?單號(hào)和軌跡，幫助商家快速查詢(xún)物流信息。

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