淘寶客服不理人怎么辦？有哪些具體情況？

相對說來，淘寶渠道規(guī)模極大，產(chǎn)品繁多，能夠滿足咱們幾乎一切的購物需求，更重要的是，淘寶規(guī)矩十分老練，買賣雙方都圍繞規(guī)矩交易。

不過，有時分咱們或許也會遇到淘寶客服不睬人的狀況，這個其實要看狀況。

1、沒有聯(lián)絡(luò)人工客服。

這種是目前為止最常呈現(xiàn)的狀況。

淘寶為了更好的為商家服務(wù)，推出了機器人功用，必定程度上能夠代替人工客服。

只要把常問的問題修改好，一般咱們進店咨詢的時分，首先回復(fù)信息的是機器人。

這個功用有一個弊端是機器人不如真人見機行事，假如咱們問的問題比較仔細，機器人就無法回復(fù)。

這個時分就會呈現(xiàn)客服不回復(fù)，不睬人的狀況。

這種時分只要咱們輸入：淘寶客服轉(zhuǎn)人工客服，就會有真的客服來幫助接單問題啦。

2、客服招待人數(shù)太多，或許暫時有工作不在電腦前。

有些比較大的店肆，咨詢量比較大，客服人數(shù)有限，回復(fù)就會慢一點。

人有三急，客服也不會一整天徹底坐在電腦面前不移動，假如客戶暫時有工作不在電腦前，剛好你又來咨詢，就不能做到及時回復(fù)啦!假如是比較大的店肆。

這種狀況一般時間不會很長，客服幾分鐘或許十來分鐘就會回來，看到信息就會回復(fù)。

也有一些小店肆，沒有工作客服，掌柜兼職，或許回復(fù)信息不及時。

一般遇到客服不睬人，能夠先耐心等候一小會，假如一直沒有回復(fù)，主張考慮換一家店肆。

3、客服工作素質(zhì)有問題，成心不回復(fù)。

這種狀況一般是很少的，按正常狀況來看，不管是賣家仍是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好招待的，畢竟對于客服來說，能夠成交就添加自己的成績，到時分能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。

可是有些客服，沒有工作素質(zhì)，或許店肆訓(xùn)練不合格，回復(fù)信息看心境，或許看客戶購買意向缺乏，成心刁難，特別是處理售后問題的時分。

這種狀況咱們作為買家都是能夠感受到的，雖然文字比較嚴寒，可是卻很直觀，電腦對面的什么目的大概是能夠猜出來。

這種狀況主張直接pass，挑選其他店肆購買。

假如是售后問題的交流，主張直接聯(lián)絡(luò)淘寶官方客服投訴。

說實話，沒有自己吧嗒吧嗒打一大段過去，半響都沒有等到回應(yīng)，確實十分r惹火。

不過，有時分，客服或許確實是太忙了，尤其是雙十一、618的時分，咱們應(yīng)該能夠理解。

假如是成心不回復(fù)，態(tài)度差的客服，能夠直接投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪固定的背景圖老是錯位是什么原因？

淘寶店鋪寶貝關(guān)鍵詞的相關(guān)性與什么有關(guān)？怎么做寶貝定位？

拼多多怎么提高自然流量？沒有自然流量怎么回事？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。