拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？怎么解決？

有過(guò)拼多多開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的小伙伴都知道，店肆的回復(fù)率是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，不僅僅關(guān)系到店肆的用戶體驗(yàn)，也是官方查核店肆的一個(gè)規(guī)范，假如回復(fù)率太低，會(huì)導(dǎo)致店肆被降權(quán)。

那么拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？

依照拼多多渠道的規(guī)則，店肆有用回復(fù)率必須要大于50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。

如未合格50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;假如店肆回復(fù)率低于同行，將全店產(chǎn)品降權(quán)、二級(jí)處罰。

另外假如在接待買(mǎi)家的過(guò)程中，客服辱罵買(mǎi)家，則會(huì)導(dǎo)致全店產(chǎn)品會(huì)被迫下架3天。

所以拼多多店肆一定要重視好店肆的回復(fù)率，不要讓店肆的回復(fù)率低于50%，這樣會(huì)發(fā)生導(dǎo)致店肆被降權(quán)。

所以要做好客服回復(fù)工作，盡可能具體的以買(mǎi)家的需求為意圖，寫(xiě)好每一個(gè)回復(fù)信息。

一般來(lái)說(shuō)，想要進(jìn)步店肆的回復(fù)率，能夠采用下面的辦法：1、不要屏蔽音訊提醒功能。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。

對(duì)于常用的問(wèn)題，設(shè)置規(guī)范答案，經(jīng)過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買(mǎi)家。

注冊(cè)的機(jī)器人客服的辦法也比較簡(jiǎn)單，依次找到多多客服—音訊設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見(jiàn)的回復(fù)信息能夠參閱：1、【拼單前】，請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無(wú)誤，以免收貨不便哦!2、【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!3、 您收到貨后，有任何問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!依照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店肆被降權(quán)了，所以賣家在開(kāi)店的時(shí)分，一定要注意，假如一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，能夠考慮聘請(qǐng)專業(yè)的客服，幫助店肆接待買(mǎi)家。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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