我們在京東購買自己想要的產(chǎn)品的時候，可以先看看產(chǎn)品的評價，了解其他用戶對這個產(chǎn)品的使用情況，如果還有其他的疑問，可以在京東提問，那么，我們該怎么進(jìn)行提問呢?

一、京東商品怎么提問問題?

1、打開京東網(wǎng)址并登錄您的賬號。

2、在首頁上方的搜索框中輸入您想了解的商品關(guān)鍵詞。

3、在搜索結(jié)果頁面中，找到您想提問問題的商品，并點(diǎn)擊進(jìn)入該商品的詳情頁。

4、在商品詳情頁，向下滑動頁面，您會看到商品的問答區(qū)域。

5、在問答區(qū)域中，有一個"我要提問"的按鈕，點(diǎn)擊它。

6、在彈出的提問框中，輸入您的問題詳細(xì)描述。確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊"提交"按鈕即可發(fā)布您的問題。請確保您的問題準(zhǔn)確明確，以便其他用戶或賣家能夠給出有用的回答。您也可以瀏覽已有的問答，可能會找到與您問題相關(guān)的答案。

二、商家怎么回答好呢?

京東商品問答應(yīng)包含有效信息的回答對于潛在消費(fèi)者至關(guān)重要，商家需要針對提問中的潛在需求，直觀有效地展現(xiàn)用戶關(guān)心的信息，同時突出商品賣點(diǎn)、優(yōu)勢，促成用戶下單，提高轉(zhuǎn)化率。另外，以下常見情景，商家務(wù)必做好回答：

1. 用戶回答片面，商家回答應(yīng)解決提問者的潛在痛點(diǎn)

2. 用戶無法回答的專業(yè)性問題，商家提供專業(yè)公正的信息

3. 用戶回答兩極分化，商家回答提供客觀的商品信息作參考

4. 用戶回答不準(zhǔn)確/錯誤，商家需提供正確答案

語言上，盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，解決用戶痛點(diǎn)。千萬不要機(jī)器人化、官方化、客服化。

如果有問題，大家可以按照上面的方式進(jìn)行提問，其他用戶收到提問后，會進(jìn)行回答。也有可能是商家回答這個問題，商家要注意回答的技巧，這樣能夠大大提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

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京東奢品ICON規(guī)則是什么？詳細(xì)介紹

京東平臺發(fā)布新規(guī)則，新增京東奢品ICON規(guī)則，8月4日生效！本次京東規(guī)則適用于京東平臺（JD.COM）的POP和自營店鋪。

第一章 概述

第一條 定義

京東奢品ICON專注打造奢品用戶陣地，垂類用戶精準(zhǔn)運(yùn)營，從行業(yè)競爭力和用戶認(rèn)知的角度，聚合京東和品牌資源及奢侈品牌影響力打造高端奢品心智。

第二條 適用范圍

本規(guī)則適用于京東平臺（JD.COM）的POP和自營店鋪。

第三條 京東奢品標(biāo)識

京東奢品ICON規(guī)則

第二章 打標(biāo)規(guī)則

第四條 每月中旬征集新增打標(biāo)商品，商家/供應(yīng)商可聯(lián)系運(yùn)營/采銷提報，符合以下要求的商品可打標(biāo)。

（一）店鋪為官方旗艦店或自營店。

（二）二級類目為奢品、腕表、奢侈品眼鏡、高端美妝、高端運(yùn)動戶外、高端家居、藝術(shù)品。

（三）商品品牌為奢品行業(yè)及高端個人消費(fèi)品品牌。

第五條 展示規(guī)則

京東奢品ICON在京東奢品頻道、潘多拉、商品詳情頁、推薦頁、搜索列表頁、購物車頁等多頁面展示

第三章 咨詢答疑

第六條 商家/供應(yīng)商可致電客服或聯(lián)系商家運(yùn)營/采銷咨詢京東奢品ICON相關(guān)問題。

第四章 附則

第七條 京東商家/供應(yīng)商的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第八條 京東可根據(jù)運(yùn)營情況隨時調(diào)整本規(guī)則并向商家/供應(yīng)商公示。

第九條 商家/供應(yīng)商應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權(quán)酌情處理，但京東對商家/供應(yīng)商的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家/供應(yīng)商在京東的任何行為，應(yīng)同時遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

第十條 本規(guī)則于2023年7月28日發(fā)布，于2023年8月4日生效。

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