淘寶頻繁退貨對(duì)賣(mài)家會(huì)怎么樣？退貨要求是什么？

淘寶上很多買(mǎi)家購(gòu)物后如果覺(jué)得商品不符合自己的需求，就會(huì)選擇退貨，或者商品質(zhì)量不太好也會(huì)考慮退貨的，偶爾的退貨其實(shí)并不會(huì)影響自己或別人，那么如果頻繁退貨對(duì)賣(mài)家有什么影響呢?

淘寶頻繁退貨對(duì)賣(mài)家會(huì)怎么樣?

淘寶頻繁退貨會(huì)導(dǎo)致商家的信譽(yù)度下降，影響店鋪的銷(xiāo)售額和口碑。

淘寶退貨要求是什么?

1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨的時(shí)候。

2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

淘寶退貨如何免郵?

1、賣(mài)家加入“7天無(wú)理由退貨”的退貨商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);如果商品非包郵，買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣(mài)家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：如果商品包郵，賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。如有因沒(méi)有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

3、賣(mài)家產(chǎn)品非“7天無(wú)理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：包郵/非包郵商品，買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買(mǎi)家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣(mài)家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

4、由于賣(mài)家原因(例如：延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問(wèn)題等)導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時(shí)：運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

在淘寶上頻繁退貨對(duì)賣(mài)家的影響肯定是最大的，因?yàn)闀?huì)增加賣(mài)家的售后處理事務(wù)，而且賣(mài)家的退貨率超過(guò)40%后，賣(mài)家也無(wú)法享受運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)福利了，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)會(huì)比別的賣(mài)家高上不少。

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