淘寶糾紛如何讓官方介入？處理公正嗎？

經(jīng)常網(wǎng)購的小伙伴都會知道淘寶平臺的商品是比較便宜的，要比線下購買節(jié)省一定的費用，因此深受消費者的青睞。有時候商品的價格下來了，質(zhì)量就難以得到保障，如果買到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，找商家售后不被重視甚至起了糾紛的時候，可以找官方介入，那么淘寶糾紛如何讓官方介入？

一、淘寶糾紛如何讓官方介入？

1、不管賣家還是買家，如果遇到了無法協(xié)商解決的交易問題，都可以在準備好有利證據(jù)以后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入糾紛。如果問題嚴重，或淘寶小二也無法解決，可以直接打淘寶客服的人工電話，說明情況以得到最快的解決。

2、虛擬商品介入

購買虛擬產(chǎn)品產(chǎn)生糾紛，找淘寶介入需要同時滿足兩個條件，一個是買家申請退款3天后，還有一個是商家拒絕退款協(xié)議。由于虛擬的商品需要同時滿足介入條件，用戶要注意申訴的時間。進入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理-點擊查看，然后點擊“修改退款申請”，否則退款將會被關(guān)閉，等待滿足介入條件以后在退款詳情頁申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

3、實物商品

買家申請商家售后，如果買賣雙方未協(xié)商一致的意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后，點擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚砭涂梢哉姨詫毠俜浇槿肓恕?/p>

二、處理公正嗎？

一般情況下，淘寶客服介入會公平處理問題，但判定結(jié)果要根據(jù)誰的手上證據(jù)充分，如果買家能夠證明到收到的產(chǎn)品不是正品或確實有質(zhì)量問題，證據(jù)確鑿的情況下， 淘寶客服會嚴肅處理的。

按照淘寶購物的經(jīng)驗，運氣不好買到了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，一定要注意收集證據(jù)，不要空口無憑，那么淘寶客服也沒辦法幫助維權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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