淘寶新推出“一鍵退款”功能

2022-12-11|23:34|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀：131

“一鍵退款”功能，是為了方便廣大買(mǎi)家、賣(mài)家，在進(jìn)行退貨退款操作時(shí)推出的一項(xiàng)功能。當(dāng)買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)上發(fā)起“退貨退款”的退款申請(qǐng)后，賣(mài)家同意退貨協(xié)議，給出退貨地址。賣(mài)家的退款協(xié)議就能看到“已收到退貨，同意退款”的按鈕。后續(xù)賣(mài)家確認(rèn)收到買(mǎi)家的退貨，無(wú)需買(mǎi)家填寫(xiě)退貨信息也可以退款給買(mǎi)家，節(jié)省雙方的時(shí)間，提高退款的效率。

買(mǎi)家未填寫(xiě)退貨協(xié)議賣(mài)家同意退款操作頁(yè)面：

一鍵退款的使用場(chǎng)景：

一鍵退款功能使用場(chǎng)景包括極速退款在內(nèi)的所有退款，賣(mài)家都可以通過(guò)一鍵退款來(lái)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)。除2個(gè)特殊情況：

1、如果有購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在等待買(mǎi)家退貨狀態(tài)下賣(mài)家不能使用一鍵退款；

2、如果某筆退款已經(jīng)有小二人工介入，賣(mài)家無(wú)法使用一鍵退款。

注意事項(xiàng)：

1、賣(mài)家通過(guò)一鍵退款退款買(mǎi)家后，交易狀態(tài)仍為關(guān)閉，無(wú)評(píng)價(jià)入口。

2、退款協(xié)議達(dá)成狀態(tài)下，若交易購(gòu)買(mǎi)（無(wú)論誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)），賣(mài)家無(wú)法使用一鍵退款。

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