速賣通允許退貨嗎？本地退貨怎么操作？

現(xiàn)在市面上不同的電商平臺(tái)有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速賣通平臺(tái)上操作，所以比較關(guān)心的就是售后政策，想要了解清楚這個(gè)速賣通允許退貨嗎？

一、速賣通允許退貨嗎？

用戶朋友們?cè)谏暾?qǐng)速賣通退貨退款后需要賣家同意，賣家朋友們可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。

用戶朋友們要求退款退貨:若賣家接受，則需要賣家確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣家注冊(cè)時(shí)候填寫(xiě)的地址，若不正確，則點(diǎn)擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改。

如果速賣通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣通用戶朋友們可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣家朋友們同意之后，速賣通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給用戶朋友們。

二、速賣通本地退貨怎么操作？

本地退貨服務(wù)是當(dāng)AE海外消費(fèi)者發(fā)起退貨申請(qǐng)時(shí)，能夠?yàn)橘I家提供當(dāng)?shù)赝素浀刂?，無(wú)需買家退回中國(guó)的一種能力。

該服務(wù)要求賣家在海外消費(fèi)者當(dāng)?shù)負(fù)碛兄С滞素浀膫}(cāng)庫(kù)或者收貨場(chǎng)所。

當(dāng)賣家為某個(gè)商品設(shè)置了本地退貨服務(wù)后，買家發(fā)起退貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取訂單國(guó)家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒(méi)有設(shè)置過(guò)此服務(wù)的商品，系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)要求賣家提供中國(guó)的英語(yǔ)的退貨地址。

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題1: 是否支持在一個(gè)國(guó)家有多個(gè)本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個(gè)國(guó)家一個(gè)退貨地址。即該國(guó)家的默認(rèn)退貨地址。

問(wèn)題2: 本地退貨服務(wù)的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務(wù)僅支持為買家提供當(dāng)?shù)氐耐素浀刂?，退貨需要買家自己線下退貨并回填退貨物流單號(hào)。

問(wèn)題3: 退貨回到賣家的海外倉(cāng)或者退貨場(chǎng)地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗(yàn)，二次上架等等，需要賣家自行處理。

速賣通平臺(tái)是可以進(jìn)行退換貨的，不過(guò)是需要根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則和要求去進(jìn)行操作，面對(duì)用戶朋友們一些無(wú)理的退貨要求，賣家朋友們是可以直接拒絕的。

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