淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?(淘寶網(wǎng)怎么退貨?退貨情況有哪些?)
2023-02-22|23:41|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:54
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現(xiàn)在家家戶戶都使用網(wǎng)購進行日常的消費,不僅方便高效,而且價錢也比實體店便宜。但有時候下單了的商品,后來不想要了,申請退款,賣家又遲遲不處理,淘寶退款不處理怎么辦?
淘寶退款不處理怎么辦?
一、商品未收貨,淘寶申請退款但賣家不處理怎么辦?
1.如果買家在線申請退款后,賣家不做任何處理,系統(tǒng)會在兩天后通過原支付方式退給買家。
2.如果買家在線申請退款被賣家拒絕后,再次提出退款申請,淘寶的客服小二就會出面介入,系統(tǒng)會給買賣雙方3天舉證的時間,舉證完成后淘寶會進行審核,一般在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見。
二、商品收貨后,淘寶退款賣家不處理怎么辦?
1.買家收到商品后覺得不滿意,最好第一時間和賣家聯(lián)系,說明退貨原因。賣家不處理的話,系統(tǒng)會在5天后申請會自動達成退款申請,買家就可以按系統(tǒng)給出的地址退貨。
2.如果賣家拒絕了退貨退款申請,買家可以修改退貨申請,讓賣家重新處理。這時,賣家不處理訂單的話,系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議,引導(dǎo)買家退貨。
3.如果買家已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)給出的地址寄出商品后,賣家不處理訂單,幾天后,系統(tǒng)會默認賣家收貨,自動將貨款退給買家。只要退回的商品不影響二次銷售的話,都可以順利退貨退款。
三、淘寶退換貨應(yīng)注意什么?
1.要第一時間和賣家取得聯(lián)系,說明退換貨理由是商品質(zhì)量原因還是買家自身原因,和賣家取得聯(lián)系,達成共識后就可以提交退換貨申請了。這樣一來可以減少中間的時間損耗,讓買家盡快解決退換貨問題。
2.寄回商品時買家要保留好快遞單號,作為買家寄回商品的憑證,只有在淘寶輸入了快遞單號,退換貨才能進入下一個等賣家收貨的階段。
3.如果沒有運費險并且退換貨理由是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以要求賣家支付寄回的快遞費。
淘寶退款不處理也是分為好幾種情況的,一是因為商品未發(fā)貨,我申請退款賣家不處理的話,可以申請小二介入,如果商品收貨之后申請退款賣家不處理,也可以和商家進行溝通,修改退貨申請。
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淘寶平臺上很多店鋪的銷量都是非常不錯的,不過銷量好不代表最終的利潤高,因為很多訂單最終還是會退貨的,所以在淘寶上買了東西后退貨是很常見的操作了,那么如何在淘寶上申請退貨呢?
淘寶網(wǎng)怎么退貨?
1、在我的淘寶界面中,點擊全部。
2、在全部訂單的界面中,點擊訂單。
3、在淘寶訂單詳情的界面中,點擊退換。
4、在選擇售后類型的界面中,根據(jù)自己的需求選擇退款或者退貨退款即可。
退貨情況有哪些?
買家根據(jù)賣家的發(fā)貨時間,以及貨物簽收情況,在交易成功前可隨時申請退款操作,具體淘寶退款申請時間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同,分以下兩種情況:
1、交易狀態(tài)為買家已付款:可立即申請退款。若賣家在退款申請?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng),系統(tǒng)默認按買方的退款申請達成退款協(xié)議,退款給買家。
2、交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨:可立即申請退款。若賣家在退款申請?zhí)峤坏?天內(nèi)未響應(yīng),系統(tǒng)默認按買方的退款申請達成退款協(xié)議;退款申請選擇需要退貨的將達成退貨協(xié)議等待家退貨,選擇不需要退貨的按退款申請金額退款給買家。
淘寶網(wǎng)退貨只需要進入到我的訂單中,找到需要退貨的訂單,然后點擊申請售后就可以看到退貨的選項了,不過在申請退貨之前最好和商家聯(lián)系,這樣他們處理你的退貨申請會更快,退貨也能更快完成了。
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