為規(guī)范京東經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益，京東將對虛假宣傳場景進(jìn)行專項管控。請各位商家/供應(yīng)商朋友們對您店鋪內(nèi)所售商品進(jìn)行自查，如發(fā)現(xiàn)存在頁面宣傳的信息與實物信息不一致的情形，請您于3月9號之前完成整改，3月10號開始將針對該類型違規(guī)進(jìn)行專項排查。

一、虛假宣傳場景說明

場景定義：商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為;包括但不限于通過文字、圖片、視頻等方式明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使消費者對商品本身(基本屬性、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗合格證明(如有)、使用方法說明書(如有)、數(shù)量、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物、售后服務(wù)等信息等產(chǎn)生誤解的行為。

二、虛假宣傳典型違規(guī)案例

(一)品牌虛假宣傳：頁面中宣傳的品牌(包括標(biāo)題、主圖、品牌、商詳?shù)饶K中出現(xiàn)的品牌信息)與商品實物品牌(實物主體、實物包裝等)不一致。

(二)食品類虛假宣傳

1、普通食品虛假宣傳保健功效，保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能;

2、保健食品虛假宣傳醫(yī)療功效，如：預(yù)防緩解感冒、增強(qiáng)體質(zhì)、促進(jìn)智力發(fā)育、止咳化痰、清除肺結(jié)節(jié)、防癌、治療關(guān)節(jié)炎肩周炎等;

3、營養(yǎng)成分含量宣稱虛假宣傳，描述食品中能量或營養(yǎng)成分含量水平的聲稱如“高、低、無”等，需滿足一定的含量聲稱的要求和條件，如低脂需滿足營養(yǎng)成分中脂肪含量≤3g/100g固體或≤1.5g/100ml液體)

(三)化妝品類虛假宣傳

1、普通化妝品虛假宣傳特殊化妝品功效

2、化妝品虛假宣傳醫(yī)療功效

(四)母嬰類虛假宣傳

1、普通食品虛假宣傳嬰幼兒輔食，商詳需要標(biāo)明嬰幼兒谷類輔助食品，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB10769

2、嬰幼兒配方奶粉虛假宣傳涉及疾病預(yù)防治療功能或保健作用

(五)醫(yī)療器械類虛假宣傳

1、醫(yī)療器械功能超范圍宣傳，如：調(diào)節(jié)紊亂腦電波、抗抑郁、抗焦慮、降低疲勞

2、醫(yī)療器械功效夸大宣傳：如：安全、無毒副作用、天然等

(六)3C家電類虛假宣傳

1、家電類宣傳靜音性能，商詳需提供相關(guān)檢測報告或靜音認(rèn)證證書

2、移動電源容量單位虛假宣傳，移動電源的額定容量單位為安培小時A·h或毫安小時mA·h

3、手機(jī)數(shù)碼類宣傳防藍(lán)光功能，商詳需提供相關(guān)檢測報告

(七)服飾類虛假宣傳

1、材質(zhì)含量宣稱虛假宣傳纖維組成的產(chǎn)品，在纖維名稱的前面或后面加“100%”，或在纖維名稱的前面加“純”或“全”表示，如“純棉”、“100棉”

(八)酒類虛假宣傳

1、誘導(dǎo)飲酒， 明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效

(九)其他虛假宣傳

1、絕對化用語，如：最、第一、頂級等

2、未獲得專利商品卻宣傳專利，涉及專利產(chǎn)品或者專利方法的宣傳，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號和專利種類;

3、商品廣告使用虛構(gòu)的數(shù)據(jù)，涉及數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確，并表明出處或提供相關(guān)檢測報告。

4、未獲得獎項認(rèn)證證書，如未取得地理標(biāo)志認(rèn)證違規(guī)宣傳西湖龍井茶

三、如何識別商品是否存在虛假宣傳風(fēng)險

1、方式：

1)京東以普通或非專業(yè)人員的知識水平對樣本與商品描述或相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對，發(fā)現(xiàn)樣本存在商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為;

2)京東將樣本送交檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗檢測，發(fā)現(xiàn)樣本存在商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為;

3)京東通過消費者或品牌方向京東提供的其自商家店鋪購買的商品實物、圖片、評價等信息，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為;

4)京東通過商品信息層面，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為;

5)京東通過其他途徑獲得商品信息或線索，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在信息發(fā)布中含有與實物表現(xiàn)不一致或不實信息內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費者的行為。

2、包括不限于以下情形：

包括但不限于通過文字、圖片、視頻等方式明示或暗示與商品實際內(nèi)容不相符的虛假信息，使消費者對商品本身(基本屬性、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期、有效期限、檢驗合格證明(如有)、使用方法說明書(如有).數(shù)量、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物、售后服務(wù)等信息等產(chǎn)生誤解的行為。

四、如何避免出現(xiàn)虛假宣傳違規(guī)

1、發(fā)布商品時要保證信息填寫準(zhǔn)確。

2、發(fā)布商品時注意信息填寫，標(biāo)題、品牌、屬性、主圖、商詳?shù)刃畔⑿枰３忠恢隆?/p>

3、發(fā)貨時注意實物與宣傳的信息要素保持一致。

4、盡可能在主圖與商詳中上傳可以證明商品品牌的信息

五、被判定違規(guī)后需要如何申訴

1、申訴位置：京麥-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規(guī)-待處理

2、申訴材料：如被判定為品牌類虛假宣傳，需要根據(jù)違約單上展示的商品編碼上傳帶有品牌信息證明的商品本體(如帶品牌信息的實物本體、外包裝、吊牌、說明書等)、商品的進(jìn)貨證明、商品的庫存證明等能正品商品實物與宣傳品牌一致的圖片材料。

3、申訴時間：商家需要在收到違約單的7天內(nèi)進(jìn)行申訴申訴材料

4、申訴結(jié)果：如申訴成功，店鋪所有限權(quán)將立刻解除，如申訴失敗或超期未申訴，店鋪將按照違約單中的處置項及處置時間正常執(zhí)行限權(quán)。

5、申訴材料提交錯誤解決方式：如申訴材料提交不足或提交錯誤，可以聯(lián)系客服進(jìn)行材料提升充進(jìn)行申訴。

6、申訴通過后限權(quán)解除：如申訴通過，所有限權(quán)授權(quán)將進(jìn)行解除，下架的商品可以修改標(biāo)題后再次提交恢復(fù)在售狀態(tài)，如限權(quán)未解除可以有限查詢是否存在其他違約單，如核實無其他違約單的情況下仍存在限權(quán)，可以聯(lián)系客服咨詢詳情。

六、虛假宣傳違規(guī)程度嚴(yán)重、極其嚴(yán)重”指哪些情形?

包含但不限于以下情形：

1)商家發(fā)布商品存在大量虛假宣傳場景違規(guī)的

2)虛假宣傳場景累計超過三次以上違規(guī)的

3)商家惡意規(guī)避或?qū)固摷傩麄鲌鼍斑`規(guī)行為判定的

4)因虛假宣傳場景引起消費者投訴及輿情的

5)因虛假宣傳場景引起政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等行政建議或管控的

6)虛假宣傳場景下拒絕配合京東提供資質(zhì)材料的

7)虛假宣傳場景下提供假資質(zhì)材料證明的

8)虛假宣傳場景下提供資質(zhì)證明后仍出現(xiàn)客訴的

9)拒絕配合京東針對虛假宣傳場景整改的

以上關(guān)于京東虛假宣傳專項治理公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助!

京東省省卡建議開嗎？每月多少錢？

在京東，大家除了會開通會員卡之外，還有省省卡，省省卡也是能夠享受到一定的優(yōu)惠的，不過省省卡的開通一樣的需要大家花錢，京東省省卡建議開嗎?

一、京東省省卡建議開嗎?

京東的省省卡是不建議開的。

京東的省省卡是沒有必要開的。因為京東開通省省卡發(fā)放多張優(yōu)惠券但只能在第一單使用一張。京東開通省省卡購買需要錢，但購買商品時不一定能優(yōu)惠這么多錢。

二、省省卡每月多少錢?

1、京東省省卡是京東平臺向用戶提供的一項付費服務(wù)，是需要花錢購買的。用戶開通京東省省卡之后，即可享受省錢包內(nèi)的優(yōu)惠券權(quán)益。這些優(yōu)惠權(quán)益會按照用戶購買的頁面展示規(guī)則，進(jìn)行解鎖領(lǐng)取。用戶使用第一排優(yōu)惠券達(dá)到一定張數(shù)后，平臺會自動解鎖第二排優(yōu)惠券的領(lǐng)取資格。

2、京東省省卡單月開卡一般為12.9元一個月，如果用戶采用雙月套餐的話，一般首月6.8元，續(xù)費后次月6.8元。而由于京東省省卡的價格是由不同類型及套餐決定的，因此可能價格會存在著一定的差異，建議用戶具體以頁面顯示的實際價格為準(zhǔn)。

3、一般用戶在購買完京東省省卡之后即視為認(rèn)可省省卡服務(wù)及所含權(quán)益內(nèi)容的有效期限，所以建議用戶在開通省省卡的時候，應(yīng)該仔細(xì)的閱讀相關(guān)的條款規(guī)則，一般用戶需勾選同意用戶協(xié)議才可進(jìn)行購買省省卡。

4、省省卡屬于虛擬權(quán)益行為，一般用戶在購買完省省卡之后是不支持退款的，當(dāng)決定開通自動續(xù)費服務(wù)時，需要注意首月的費用一般在當(dāng)天就會進(jìn)行扣款，次月為自動續(xù)費，用戶也可以根據(jù)自己的實際需求看是否要取消自動續(xù)費功能。

京東省省卡大家如果經(jīng)常會在這個平臺上購買商品的話，那么大家就可以去開通一下，但是他的權(quán)益沒有會員卡的權(quán)益多，不過相對的開通價格也會低一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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