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《淘寶特價(jià)版評價(jià)規(guī)范》公示通知

2022-03-08|09:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：187

為提升淘寶特價(jià)版商家和買家的評價(jià)體驗(yàn)，淘寶特價(jià)版新增了《淘寶特價(jià)版評價(jià)規(guī)范》。此次規(guī)則于2020年8月23日日至2020年8月29日進(jìn)行公示通知，將于2020年8月30日正式生效。

《淘寶特價(jià)版評價(jià)規(guī)范》公示通知.png

第一條概述

1.【適用范圍】適用于使用淘寶特價(jià)版評價(jià)工具的淘寶特價(jià)版賣家和買家。

2.【評價(jià)原則】為確保評價(jià)內(nèi)容能真實(shí)反映商品或服務(wù)的客觀情況、為用戶購物決策及商家經(jīng)營提供相對可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價(jià)版評價(jià)工具發(fā)布評價(jià)的，其評價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法，且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，不得利用淘寶特價(jià)版評價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

第二條評價(jià)說明

1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。

2.【評價(jià)組成】淘寶特價(jià)版評價(jià)包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”，“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”，具體以平臺實(shí)際支持為準(zhǔn)。

3.【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出店鋪評分后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評分。

4.【評價(jià)解釋】被評價(jià)人可在評價(jià)人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。

5.【特殊邏輯】淘寶特價(jià)版可基于用戶體驗(yàn)、商家經(jīng)營及平臺運(yùn)營需要，調(diào)整淘寶特價(jià)版評價(jià)工具適用范圍或相關(guān)計(jì)算邏輯，并將提前通知會員。

第三條違規(guī)處理

1.【違規(guī)處理】淘寶特價(jià)版將基于有限的技術(shù)手段，對與評價(jià)原則不符、不當(dāng)使用評價(jià)工具，或異常交易產(chǎn)生的評價(jià)采取包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)等處理措施。包括以下情形：

(1)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論;

(2)《淘寶特價(jià)版市場管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易;

(3)以給予負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的交易;

(4)其他異常交易或評價(jià)。

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價(jià)版可視情形對違規(guī)會員采取身份驗(yàn)證、限制評價(jià)工具使用、限制買家行為等處理措施。

第四條附則

1.【生效時(shí)間】本規(guī)范自2020年8月30日首次生效。