淘寶生鮮商品有哪些糾紛處理規(guī)則？淘寶生鮮產(chǎn)品糾紛處

淘寶上也出售各種生鮮產(chǎn)品，為了更便宜地購買這些生鮮食物，很多購買者也想在淘寶上購買，但既然是生鮮產(chǎn)品，就不可避免地會(huì)損壞或腐朽。

在這種狀況下，賣方也需求爭(zhēng)論的準(zhǔn)則。

1、生鮮類產(chǎn)品，買方無正當(dāng)理由拒絕簽字的，生鮮類產(chǎn)品受損、蛻變、腐朽等死亡的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)和產(chǎn)品的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由買方承當(dāng)。

買賣雙方還有約好的，由此約好。

生鮮類產(chǎn)品腐朽，分量缺乏，巨細(xì)不一致的狀況下，別離處理生鮮類產(chǎn)品巨細(xì)不一致或腐朽的狀況下，其數(shù)量占產(chǎn)品總量的30%以內(nèi)，按相應(yīng)份額退款的生鮮類產(chǎn)品分量缺乏，應(yīng)按缺乏份額退款的生鮮類產(chǎn)品有上述狀況，狀況嚴(yán)峻的狀況下，淘寶將產(chǎn)品實(shí)際狀況退款或退款。

情節(jié)的嚴(yán)峻體系是指愛好者(一個(gè)產(chǎn)品的巨細(xì)不一致，分量缺乏和腐朽三種狀況并存的假如產(chǎn)品有小的不一致或腐朽的狀況，其數(shù)量超越產(chǎn)品總量的30%的賣方店內(nèi)大量有上述責(zé)任狀況。

除本條第三款外，本條內(nèi)容買賣雙方還有約好。

3、根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退貨退款處理的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)和產(chǎn)品的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)由賣方承當(dāng)。

假如產(chǎn)品不適合退貨，則進(jìn)行退款處理，產(chǎn)品由賣方自行與買方協(xié)商處理。

4、【特別舉證時(shí)效】活體類產(chǎn)品購買者建議蛻變、死亡等狀況下，必須在收到產(chǎn)品之日24點(diǎn)之前拍照上傳舉證。

非活體類產(chǎn)品(不含冷凍食物，需求催熟類水果)購買者建議蛻變、腐朽的狀況下，收到產(chǎn)品時(shí)24小時(shí)內(nèi)拍照上傳依據(jù)。

冷凍食物(如冷凍牛排等)購買者建議蛻變、進(jìn)步包等狀況下，必須在收到產(chǎn)品的當(dāng)天24點(diǎn)之前拍照上傳依據(jù)。

催熟類水果在正常催熟期間，買方建議腐朽、蛻變等狀況時(shí)，應(yīng)立即拍照上傳依據(jù)。

假如該產(chǎn)品的物理性狀容易受時(shí)間、環(huán)境等客觀因素的影響而產(chǎn)生質(zhì)量改變，購買者過期提出依據(jù)，淘寶就不能信任。

收到產(chǎn)品的時(shí)間以快遞公司體系內(nèi)記載簽字時(shí)間為基準(zhǔn)。

買賣雙方對(duì)舉證時(shí)間、方法還有約好的，由此約好。

5、賣方出售的食物歸于《天貓食物管理標(biāo)準(zhǔn)》第6章或《淘寶網(wǎng)食物行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》第4條規(guī)則的知識(shí)不符合食物安全標(biāo)準(zhǔn)的，引起的爭(zhēng)議依照其對(duì)應(yīng)規(guī)則處理。

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