天貓店鋪美譽度是什么意思？升級了哪些內容

                    天貓店肆美譽度也是新燈塔查核的其間一項，該目標首要指的是顧客情感線上表達后的目標核算。

一起也對天貓店肆美譽度目標進行了晉級，那么天貓店肆美譽度到底是什么意思?天貓店肆美譽度目標晉級了具體哪些內容?

一、天貓店肆美譽度是什么意思?美譽度是經過顧客線上情感表達(點評數(shù)據(jù))量化后的顧客滿意度目標?，F(xiàn)在美譽度直播運用在歸納體會星級里的店肆美譽度和產品好貨查核里的產品美譽度。

二、晉級了哪些內容？

1、目標口徑調整歸納體會星級里的店肆美譽感數(shù)據(jù)口徑為：近30天店肆所有產品體會維度(不包含物流、售后等維度)顧客文本點評經過算法語義解析量化后的顧客滿意度目標;產品好貨查核里的產品美譽度數(shù)據(jù)口徑為：近90天產品體會維度(不包括物流、售后等維度)顧客文本點評經過算法語義解析量化后的顧客滿意度目標。后續(xù)變更為：闡明：查核周期前移7天，給到商家反應反常標簽的操作時刻。

2、美譽度數(shù)據(jù)源調整美譽度數(shù)據(jù)源從舊版標簽替換為新版標簽，新版標簽比較舊版提升了整體算法能力和標簽豐富度，能夠更準確地協(xié)助商家定位產品賣點和品質問題。建議商家從舊版逐步過渡到新版頁面，如下是新版頁面點評剖析：舊版標簽應用頁面：有負面點評、點評剖析：

3、支撐標簽反應申訴在算法打標的過程中，會存在一些不精準的標簽，例如存在好評誤打上負面標簽的問題。在新版點評辦理中，咱們推出了標簽反應申訴功能，商家朋友們經過反應功能，對不準標簽進行更正的一起，也為算法優(yōu)化晉級供給了助力。

具體操作如下:(1)選擇具體點評右側的反應按鈕，點擊反應(標簽反應有效期為點評發(fā)生的3天內，超出時刻將無法反應，建議每天登錄客戶之聲進行負面標簽處理);(2)對不準的標簽能夠點擊X進行移除，或許能夠選擇準確的標簽，提交承認。(3)反應之后會有小二進行審閱，3個作業(yè)日后能夠在操作統(tǒng)計里看到審閱結果。                

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