很多淘寶賣(mài)家都不會(huì)隨便動(dòng)淘寶商品價(jià)格，因?yàn)榕卤唤禉?quán)。其實(shí)只要大家正常的修改商品價(jià)格，改的幅度不是很大，次數(shù)不密的，淘寶是不會(huì)罰賣(mài)家。給商品改價(jià)有時(shí)是必須的，現(xiàn)在來(lái)看看淘寶賣(mài)家改價(jià)流程。

1.在電腦端千牛工作臺(tái)。

1)請(qǐng)?jiān)谇９ぷ髋_(tái)中打開(kāi)相應(yīng)交易處理類插件，如沒(méi)有插件請(qǐng)您先在千牛工作臺(tái)中輸入“交易”，然后跳轉(zhuǎn)到服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)核實(shí)的插件即可使用。

2)在“待付款”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“修改價(jià)格”，按照頁(yè)面顯示修改即可。

2.在電腦端千牛聊天窗口

1)打開(kāi)與對(duì)應(yīng)訂單買(mǎi)家的千牛聊天窗口，找到“訂單”插件(如不顯示訂單信息，請(qǐng)【點(diǎn)此查看】)。

2)點(diǎn)擊“改價(jià)”即可。

3.在手機(jī)千牛工作臺(tái)

1)在手機(jī)千牛工作臺(tái)中找到“交易管理”插件。

2)點(diǎn)擊之后，找到“待付款”訂單中的相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“修改價(jià)格”按鈕進(jìn)行改價(jià)即可。

4.在手機(jī)千牛聊天窗口

1)打開(kāi)與對(duì)應(yīng)訂單買(mǎi)家的千牛聊天窗口，點(diǎn)擊右上角的小錘子。

2)找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊“改價(jià)”即可。

溫馨提示：

1. 只有未付款的訂單才能操作改價(jià)。

2. 千牛編輯訂單是在第三方服務(wù)商插件中進(jìn)行，若無(wú)法使用請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)商或更換插件使用，插件功能不同，建議您在電腦上通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)入賣(mài)家中心操作。

不能改價(jià)咋回事?

1.參加活動(dòng)的商品，有些活動(dòng)是要求鎖定價(jià)格，根據(jù)活動(dòng)階段進(jìn)行鎖價(jià)無(wú)法編輯，建議您檢查活動(dòng)報(bào)名情況(大部分活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心可查)。

2.出售中拍賣(mài)的寶貝一旦有人出價(jià)，是無(wú)法再修改商品信息的，需要您將寶貝下架至倉(cāng)庫(kù)中才能進(jìn)行修改哦。

淘寶商品價(jià)格被修改之后，如果不能立即顯示修改后的價(jià)格，這也是正常的，賣(mài)家不必?fù)?dān)心，因?yàn)樾薷膬r(jià)格有一個(gè)滯后期，所以賣(mài)家可得耐心等一下才行。

淘寶賣(mài)家可以隨意改價(jià)催付嗎？附催付話術(shù)

其實(shí)淘寶賣(mài)家肯定也希望能夠通過(guò)采取各種方法去轉(zhuǎn)化消費(fèi)者，但是催付的方法也有很多種，不少賣(mài)家都不知道應(yīng)該怎么去催付，但是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商品降價(jià)就是很不錯(cuò)的選擇，那么淘寶賣(mài)家可不可以隨意改價(jià)進(jìn)行催付呢?

淘寶賣(mài)家不能隨意改價(jià)催付，但是可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改價(jià)，具體催付方法如下：

1、設(shè)置自動(dòng)催付

在千牛操作后臺(tái)搜索打開(kāi)客戶服務(wù)，點(diǎn)擊【自動(dòng)化任務(wù)】，就能夠開(kāi)始設(shè)置自動(dòng)催付了。能夠設(shè)置自動(dòng)催付的頻率、時(shí)間等，再添加一些催付款的話語(yǔ)，就設(shè)置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是賣(mài)家在分析了未付款的買(mǎi)家后，覺(jué)得這是一個(gè)潛在客戶，除了自動(dòng)催付之外，還可以主動(dòng)通過(guò)旺旺主動(dòng)詢問(wèn)買(mǎi)家對(duì)商品還有什么問(wèn)題，或者可以通過(guò)發(fā)送短信提醒客戶，只要被客戶看到，都能夠有付款成功的可能性。

催付話術(shù)：

針對(duì)不同的情況，我們要制定不同的催付話術(shù)：

(一) 拍下核對(duì)地址和快遞后即可催付款：

話術(shù)：親，很高興看到您拍下產(chǎn)品了， ************地址對(duì)嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?。為了給您盡快發(fā)出，請(qǐng)盡快付款呢!

(二)滿足包郵條件改好運(yùn)費(fèi)后催付款 ：

話術(shù)：親運(yùn)費(fèi)給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經(jīng)幫您改好啦，申請(qǐng)了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

(三)咨詢完相關(guān)問(wèn)題后催顧客拍下并付款---強(qiáng)調(diào)爆款和庫(kù)存

話術(shù)：親，還有其他方面的問(wèn)題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購(gòu)呢，咱家是拍下減庫(kù)存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，同一時(shí)間很多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問(wèn)呢?有沒(méi)有需要我?guī)椭牡胤?

(四)拍下訂單后，可以根據(jù)當(dāng)?shù)甑陌l(fā)貨時(shí)間前20分鐘催付款,(如果顧客下線了，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以電話聯(lián)系)---強(qiáng)調(diào)發(fā)貨

話術(shù)：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

(五)交易關(guān)閉前半小時(shí)內(nèi)催付款，必要時(shí)可電話聯(lián)系

話術(shù)：您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還沒(méi)有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢(拍下3天內(nèi)不付款交易自動(dòng)關(guān)閉)。有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。

備注結(jié)果

催付動(dòng)作后，將結(jié)果進(jìn)行備注，對(duì)于催付仍未完成付款的客戶根據(jù)備注適時(shí)進(jìn)行再一次催付，已提升店鋪成功付款率。

其實(shí)催付動(dòng)作只是售前客服接單工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是通過(guò)催付也可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題挽回訂單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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