淘寶活動(dòng)后如何復(fù)盤？怎么開展好？

淘寶賣家做活動(dòng)有的時(shí)候是為了清倉，有的時(shí)候是為了提升店鋪的知名度，搶占淘寶市場(chǎng)份額，那通常來講，淘寶店鋪活動(dòng)過后是怎么進(jìn)行復(fù)盤的?

1、對(duì)做的活動(dòng)進(jìn)行回顧

首先從呈現(xiàn)出結(jié)果數(shù)據(jù)來看，是否達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期，這個(gè)結(jié)果要心里有數(shù);然后看過程中的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)之前做的活動(dòng)sop來拆分每一步的客戶路徑轉(zhuǎn)化率，然后看每個(gè)階段的活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期。

2、交代活動(dòng)的信息

①介紹活動(dòng)背景，包括活動(dòng)的目標(biāo)、策略、時(shí)間等等;

②具體的活動(dòng)執(zhí)行過程，做好用戶路徑的復(fù)盤，包含話術(shù)歡迎語和海報(bào)截圖等等;

③分階段的執(zhí)行情況，比方說：在預(yù)熱期做的是哪些動(dòng)作、在活動(dòng)前期做了哪些事情、在活動(dòng)中期用了哪些策略，在活動(dòng)尾期做了哪些手段。

3、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析

沒有標(biāo)準(zhǔn)，就難說好壞，合理、精準(zhǔn)的指標(biāo)尤其重要!然而，一項(xiàng)活動(dòng)可能會(huì)影響到所有方面，例如促銷活動(dòng)。優(yōu)惠券的發(fā)放可以增加新用戶的注冊(cè)、老客戶的回購(gòu)和DAU的推廣。如果胡子和眉毛都一把抓，就說不清楚了。

所以，一定要緊緊結(jié)合活動(dòng)的目的和目標(biāo)，優(yōu)先選擇直接受影響的指標(biāo)作為主指標(biāo)，言下之意，還要有些副指標(biāo)側(cè)面衡量，比如活動(dòng)是為了拉新，那主指標(biāo)就是新注冊(cè)用戶數(shù);如果活動(dòng)是為了提高新用戶留存率，那主要考慮的就是1-7日內(nèi)留存情況，但是沒有任何一個(gè)指標(biāo)能把所有的問題講清楚，所以拉新活動(dòng)還要看渠道投放ROI，留存活動(dòng)還要看留存用戶的活躍度等等。

怎么開展好?

1、設(shè)置推薦或是關(guān)聯(lián)搭配。

用戶看了詳情頁可能不喜歡也不會(huì)買，但是如果詳情頁有關(guān)聯(lián)的話，可以降低跳失率，關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品也有可能賣出去，這也是提高轉(zhuǎn)化率的有效途徑。

2、開展優(yōu)惠活動(dòng)，吸引買家下單。

商家在做活動(dòng)時(shí)，可以在商品價(jià)格附近或者在寶貝詳情頁上添加倒計(jì)時(shí)數(shù)字表，方便買家有緊迫感。貪便宜是很多消費(fèi)者的心理，尤其是網(wǎng)購(gòu)。因此抓住消費(fèi)者的這一心理，商家可以適當(dāng)?shù)叵蛳M(fèi)者做一些讓利，提高店鋪的產(chǎn)品銷量。

復(fù)盤就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，知道哪些環(huán)節(jié)可以進(jìn)一步優(yōu)化，在接下來的活動(dòng)中做得更好。不復(fù)盤就不知道活動(dòng)為什么成功，也不知道活動(dòng)為什么沒有達(dá)到預(yù)期，很難提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平。

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