腳本(手卡)是開(kāi)播前主播準(zhǔn)備的內(nèi)容大綱或素材，提前使用預(yù)檢工具，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)合規(guī)問(wèn)題，避免直播過(guò)程中產(chǎn)生違規(guī);為了給主播們提供便捷、高效的直播預(yù)檢工具，淘寶直播預(yù)檢工具全新升級(jí)，支持文本/封面圖/文件檢測(cè)，于2023年7月20日上線。

本產(chǎn)品中的文本/封面圖檢測(cè)結(jié)果為機(jī)器模型預(yù)判得出，僅供參考，最終結(jié)果以實(shí)際審核為準(zhǔn)，平臺(tái)將持續(xù)完善并支持多場(chǎng)景的預(yù)審功能。

一、概述

1、路徑：

PC：直播中控臺(tái)-直播體檢-直播工具箱-腳本預(yù)檢

無(wú)線：淘寶主播APP-體檢中心-直播工具箱-腳本預(yù)檢(近期即將上線，敬請(qǐng)期待)

2、適用素材范圍：

文本(全部主播)、封面圖(全部主播)、文件(目前僅對(duì)主播等級(jí)V5及以上主播開(kāi)放)

3、檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)范圍：

包括但不限于虛假宣傳、禁限售、不良信息、不當(dāng)敏感信息、封面圖帶文字等部分場(chǎng)景，同時(shí)平臺(tái)也將持續(xù)完善預(yù)審工具的檢測(cè)結(jié)果，盡可能將檢測(cè)結(jié)果貼近真實(shí)的審核結(jié)果。

二、使用說(shuō)明

1.提交檢測(cè)

2.檢測(cè)結(jié)果

說(shuō)明：

未檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)的顯示為綠色，檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)的顯示為紅色，點(diǎn)擊查看詳情可了解具體的風(fēng)險(xiǎn)詳情;

風(fēng)險(xiǎn)詳情中會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型并給予一定的指導(dǎo)意見(jiàn)，主播還可前往直播課堂-規(guī)則專(zhuān)區(qū)了解更全面的合規(guī)知識(shí)。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q1：為什么我使用工具的審核結(jié)果和實(shí)際直播的情況不一致：

A1：此工具為機(jī)器模型檢測(cè)，真實(shí)審核除機(jī)器模型檢測(cè)外還涉及人工審核和其他方面(如商品資質(zhì)等)的判定，因此本工具的結(jié)果無(wú)法完全等同于真實(shí)結(jié)果，存在判定通過(guò)但實(shí)際不通過(guò)(即漏放)和判定不通過(guò)但實(shí)際通過(guò)(即誤殺)的可能性。我們將持續(xù)完善預(yù)審工具的檢測(cè)結(jié)果，盡可能將檢測(cè)結(jié)果貼近真實(shí)的檢測(cè)結(jié)果。

Q2：希望能指出檢測(cè)內(nèi)容具體的違規(guī)原因，以便修改。

A2：我們正在逐步完善審核結(jié)果，在模型中加入更多精細(xì)化結(jié)果的披露，為您提供可能導(dǎo)致違規(guī)的原因詳情。目前模型仍在不斷完善中。

Q3：可以一次檢測(cè)多個(gè)素材嗎?

A3：目前封面圖預(yù)檢可以支持一次上傳至多10張圖片，文本僅支持檢測(cè)一份1萬(wàn)字以?xún)?nèi)的腳本，文件僅支持上傳一個(gè)文件。

Q4：想要使用文件預(yù)檢，什么時(shí)候可以開(kāi)放?

A4：很抱歉，目前文件預(yù)檢僅對(duì)主播等級(jí)V5及以上主播開(kāi)放，平臺(tái)也會(huì)基于主播實(shí)際情況逐步開(kāi)放該功能。

Q5：檢測(cè)結(jié)果保留多久?

A5：平臺(tái)為主播保留近30天的檢測(cè)記錄。

Q6：想要對(duì)直播間掛品提前進(jìn)行預(yù)檢，有工具可以檢測(cè)嗎?

A6：目前平臺(tái)已提供了商品預(yù)檢工具，主播們可以【點(diǎn)擊此處】直接前往。

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/cargo/check#/

Q7：老版本的腳本檢測(cè)數(shù)據(jù)怎么查看?

A7：新版本上線日(2023年7月17日)后，歷史數(shù)據(jù)將無(wú)法查看，如有需要請(qǐng)主播提前保存歷史記錄;如升級(jí)前有正在審核的腳本，可以使用新工具重新檢測(cè)或進(jìn)群咨詢(xún)?nèi)褐鳙@取檢測(cè)結(jié)果。

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淘寶直播處罰如何申訴？申訴操作流程

淘寶直播收到直播處罰通知后，如商家對(duì)處罰有疑議，可以在5個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)您務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

一、申訴操作流程

收到處罰通知-發(fā)起申訴(5個(gè)自然日)-提交申訴(3個(gè)自然日)-申訴結(jié)果通知(2個(gè)工作日)

特別說(shuō)明：

1、未開(kāi)店的主播和商家主播的申訴流程一致。

2、目前只支持 PC 端網(wǎng)頁(yè)版發(fā)起申訴，無(wú)線端版本即將上線。

二、操作步驟

1、如何查看處罰通知?

路徑一：【淘寶直播中控臺(tái)】-【直播體檢】-【違規(guī)處理】-【查看全部】可以看到您的處罰信息。

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/violation?type=allVio

路徑二：【賣(mài)家中心】-【我是賣(mài)家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.13256915.area_treat.dall_cnt.5cff4a60xpiRrV#/violationList?tab=allVio

特別說(shuō)明：

若超時(shí)未申訴，入口將全部關(guān)閉，無(wú)法申訴，請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對(duì)該處罰有疑議，需要申訴。

提交申訴指的是您對(duì)該申訴提交相關(guān)的申訴資料。

4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?

提交申訴時(shí)效(舉證期限)需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!。

5、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

目前，您提交申訴憑證后，小二會(huì)在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理您的申訴，具體審核處理時(shí)效請(qǐng)以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦!

6、我想撤銷(xiāo)申訴，該如何操作?

在申訴過(guò)程中的申訴，目前是不支持撤銷(xiāo)。需要收到申訴結(jié)果通知后，申訴入口會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

7、我想在提交申訴憑證后，再次補(bǔ)充申訴憑證，該如何操作?

在申訴過(guò)程中的申訴，不可以二次補(bǔ)充申訴憑證，申訴場(chǎng)景一旦選擇并提交，就無(wú)法返回重新選擇，請(qǐng)慎重選擇哦。

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