淘寶首次品退率怎么挽回？品退率怎么查看？

淘寶商品正常的退款對店鋪是沒有什么影響的，但如果是因商品質(zhì)量問題而發(fā)起的退款，就對店鋪有不好的影響了。那淘寶首次品退率怎么挽回?

一、淘寶首次品退率怎么挽回?

1、針對集中品退商品和集中的品退原因商家可以結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況制定有效的解決方案，比較通用的方法有：

1)若有個(gè)別商品本身存在質(zhì)量問題，可以從設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等源頭切入進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整

2)若常見品退原因有少貨，漏發(fā)，發(fā)錯(cuò)貨等，可以增加或者增強(qiáng)發(fā)貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)

2、若商家發(fā)現(xiàn)買家申請的原因與實(shí)際情況有出入的情況下，商家也可以聯(lián)系買家調(diào)研買家申請品退的背后原因：

1)若買家反饋申請錯(cuò)了，聯(lián)系買家溝通可以做到提醒和強(qiáng)調(diào)作用，以免以后再次出現(xiàn)。

2)若雙方對于申請的原因有存在分歧，可以及時(shí)對焦清楚，并盡可能達(dá)成共識，也可以避免以后再次出現(xiàn)。

3)發(fā)現(xiàn)其他可能存在的原因。

二、淘寶品退率怎么查看?

進(jìn)入【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后服務(wù)】-【售后維權(quán)】，就可以查看品質(zhì)退款率的相關(guān)數(shù)據(jù)了。

三、淘寶品質(zhì)退款率是什么?

淘寶品質(zhì)退款率是指因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題發(fā)起退款申請的買家訂單所占的比例。

品質(zhì)退款率=品質(zhì)退款訂單數(shù)/總訂單數(shù)*100%

總的來說，淘寶首次品退率的挽救措施是加強(qiáng)商品的質(zhì)量管理、提升售后服務(wù)水平，把商品以免費(fèi)贈(zèng)送的形式給客人。

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