淘寶為什么要運(yùn)營會(huì)員？會(huì)員的價(jià)值是什么？

淘寶商家會(huì)員運(yùn)營重磅消息：所有商家均可0門檻開通，潛力商家低門檻獲得0元入會(huì)能力，優(yōu)質(zhì)商家達(dá)標(biāo)獲得更高效的詳情入會(huì)、淘寶猜你喜歡入會(huì)。

一、為什么要運(yùn)營會(huì)員?

隨著流量紅利時(shí)代過去，品牌運(yùn)營核心已從流量運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩暨\(yùn)營。

在用戶運(yùn)營中，會(huì)員作為品牌忠誠用戶，貢獻(xiàn)品牌更多的生意，投入產(chǎn)出比更高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)企業(yè)挽留客戶的比率增加5%時(shí)，獲利可提升25%至100%。因此保持會(huì)員忠誠度是相當(dāng)重要的任務(wù)哦～

高效的會(huì)員運(yùn)營幫助品牌用戶留存活躍，同時(shí)，也可以獲取更多對店鋪有價(jià)值的高潛新客。

二、會(huì)員的價(jià)值是什么?

通過拉取了天貓行業(yè)會(huì)員運(yùn)營商家數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員的客單價(jià)是全店人群的2倍多，轉(zhuǎn)化率是全店人群近2倍。這充分說明，會(huì)員是對店鋪?zhàn)詈诵?、最具維護(hù)價(jià)值的群體。

三、會(huì)員運(yùn)營有什么必要性?

認(rèn)真運(yùn)營會(huì)員的商家，其會(huì)員價(jià)值比無運(yùn)營動(dòng)作的商家會(huì)員高出很多。主要體現(xiàn)在會(huì)員活躍度、客單價(jià)和貢獻(xiàn)金額。所以請通過本白皮書的學(xué)習(xí)，嘗試各種會(huì)員運(yùn)營的方法，努力提升會(huì)員運(yùn)營的價(jià)值吧!

四、會(huì)員運(yùn)營操作說明

1.新商家首次開通：

會(huì)員運(yùn)營的開通無須在申請，只需三步即可直接開通，非常簡便快捷。

(1)登錄千牛-私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營：

(2)完成會(huì)員基礎(chǔ)配置

點(diǎn)擊“去設(shè)置”，前往客戶運(yùn)營平臺(tái)完成會(huì)員等級功能設(shè)置，保存。

完成之后回到私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營，記得*新一下頁面，屆時(shí)基礎(chǔ)配置會(huì)變成已完成。

淘寶會(huì)員運(yùn)營

(3)完成會(huì)員中心裝修

點(diǎn)擊“去裝修”，前往客戶運(yùn)營平臺(tái)完成會(huì)員中心的裝修，完成入會(huì)引導(dǎo)頁、入會(huì)頁面、入會(huì)頁面-升級版的裝修。

完成之后回到私域工作臺(tái)-會(huì)員運(yùn)營，記得*新一下頁面，屆時(shí)裝修步驟也會(huì)變成已完成。

淘寶會(huì)員運(yùn)營

(4)以上兩步完成之后，點(diǎn)擊開啟會(huì)員運(yùn)營，預(yù)計(jì)6小時(shí)內(nèi)即可生效。

注意：

開啟會(huì)員運(yùn)營后，默認(rèn)等級為潛力，次日可以顯示當(dāng)前等級的門檻指標(biāo)，且新手保護(hù)6個(gè)考核周期，具體考核規(guī)則可在“升級規(guī)則”那里進(jìn)行查看。

2.基礎(chǔ)運(yùn)營：

(1)開通完成的商家，務(wù)必要完成會(huì)員體系的核心要素，參考行業(yè)內(nèi)會(huì)員運(yùn)營優(yōu)秀的商家，建立屬于品牌自己的會(huì)員玩法。

(2)會(huì)員有著各種各樣的權(quán)益，對拉新促轉(zhuǎn)化非常有用，新開通的商家可以仔細(xì)研究一下哪類權(quán)益適合自己的會(huì)員(新會(huì)員禮包務(wù)必要進(jìn)行配置)。

3.核心策略：

(1)新開通商家將享有6個(gè)月新手保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)擁有0元入會(huì)能力，升級為優(yōu)質(zhì)等級后，將擁有商品詳情、猜你喜歡入會(huì)能力;商家可通過設(shè)置會(huì)員權(quán)益，快速獲得會(huì)員關(guān)系的增長。

(2)放寬了“0元入會(huì)”等會(huì)員運(yùn)營能力的準(zhǔn)入門檻，可幫助商家快速積累店鋪高凈值會(huì)員資產(chǎn)。此次調(diào)整后，“0元入會(huì)”不再只面向平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家，普通商家滿足一定條件后也可開通。

(3)優(yōu)質(zhì)商家持續(xù)保持運(yùn)營，滿足條件后可獲得更進(jìn)階的“詳情入會(huì)”、“猜你喜歡入會(huì)”等能力

注意：

詳情入會(huì)飄條透出條件

商家在以上可用商家范圍內(nèi)

當(dāng)前用戶與商家未建立會(huì)員關(guān)系

商家有設(shè)置新會(huì)員禮包活動(dòng)且活動(dòng)庫存不為0

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