京東保價過期一天怎么賠償?保價退款多久到賬?(京東售后支持大件商品上門取件)
2023-07-20|19:03|發(fā)布在分類 / 抖店運(yùn)營| 閱讀:27
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京東保價服務(wù)可以保證買家以最低的價格入手自己喜歡的產(chǎn)品,是商家吸引轉(zhuǎn)化的方式之一。不過,保價服務(wù)是有期限的,超過期限就不可以享受賠償。若是京東保價過期一天該如何申請賠償呢?
一、京東保價過期一天怎么賠償?
根據(jù)京東的保價政策,一般情況下,保價期限為7天。如果您在保價期限過期前一天發(fā)現(xiàn)商品價格下降了,京東可能無法為您提供保價賠償。然而,京東的具體政策可能會隨時有所變動,所以建議您直接聯(lián)系京東客服,向他們詳細(xì)說明您的情況,并咨詢是否可以提供其他解決方案。
京東客服人員將會根據(jù)您的情況進(jìn)行處理,并給予相應(yīng)的解答和建議。請注意,無論如何,與京東客服進(jìn)行溝通是解決問題的關(guān)鍵。他們會根據(jù)您的具體情況和京東的政策來提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
二、保價退款多久到賬?
一般當(dāng)天就到賬,但由于每個人支付的工具不一樣,所以具體的因人而異。
京東保價退款什么時候到賬是很多友友好奇的,就以往的數(shù)據(jù)來看京東保價成功后退錢時間如果直接退回京東賬戶大概24小時,你要用的是儲蓄卡1-7個工作日,信用卡1-12個工作日,大家可以依據(jù)這個時間去做參考。
價格保護(hù)時間從提交訂單時間開始計算,截止時間計算到秒,例如:購買的手機(jī)商品,可支持價格保護(hù)的時間是7天,如果訂單提交時間為5月10日12:00:00,那么可支持價格保護(hù)的時間截止到5月17日12:00:00。的。
按照京東的規(guī)則,如果超過了保價服務(wù)期限,哪怕只有一天,也是無法申請保價賠償?shù)?。不過,我們可以嘗試和京東客服聯(lián)系,盡量讓客服為我們爭取賠償。如果實在不行,我們可以退貨后再重新購買。
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當(dāng)用戶購買了超出京東快遞攬收范圍的超長超重商品,申請售后需要自行寄回商家,費(fèi)時費(fèi)力,影響用戶的購物體驗,因此現(xiàn)上線德邦和京東快運(yùn)上門取件功能,保障用戶退換無憂,縮短商家處理售后的時長,請商家關(guān)注。
1、功能介紹
用戶申請售后退/換/修時,將有更多品類可支持上門取件(以售后申請頁展示為準(zhǔn))。商家端審核頁面或售后服務(wù)單頁面,可查看實際物流服務(wù)商是哪家公司。目前德邦已開始試運(yùn)營提供服務(wù),后續(xù)將有更多承運(yùn)商加入。如果品類或地址超出物流服務(wù)商的服務(wù)范圍,申請售后頁面,將不會顯示上門取件。
2、運(yùn)費(fèi)規(guī)則
(1)運(yùn)費(fèi)險支持賠付部分基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)(請注意,運(yùn)費(fèi)險不賠付所有的物流增值服務(wù),如保價、包裝、超長超重費(fèi)等),大件最高可賠付800元,如若逆向運(yùn)費(fèi)高于最高賠付金額,需用戶自行承擔(dān)。具體運(yùn)費(fèi)險承保范圍及簽約詳情,見鏈接:
https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409?p=fw&t=pcsearch
(2)若商品無運(yùn)費(fèi)險,需用戶在線支付運(yùn)費(fèi)(小哥攬收且上次重量體積后)。請?zhí)崆案嬷蛻?,快遞員上傳商品實際體積/重量后,用戶需在京東App售后列表頁完成線上支付運(yùn)費(fèi),才可進(jìn)行逆向退貨。
常見Q&A:
Q:我有合作的物流公司為用戶提供售后服務(wù),不需要大件上門取件能力怎么辦?
A:您可以聯(lián)系商家運(yùn)營,申請關(guān)閉上門取件,引導(dǎo)用戶選擇用戶自寄。
Q:用戶反饋找不到支付頁面,無法支付逆向運(yùn)費(fèi)?
A:①在服務(wù)單已關(guān)閉的情況下,沒有支付頁面,因此為保證資金及貨物安全,在未收到返回的商品前,請勿提前確認(rèn)收貨或強(qiáng)制關(guān)單,避免錢貨兩失;
②如未操作提前確認(rèn)收貨或強(qiáng)制關(guān)單,請確認(rèn)消費(fèi)者操作的售后服務(wù)單號和運(yùn)單號是否匹配;還無法解決,請致電京東客服咨詢溝通。
Q:申請售后頁面,為什么不顯示上門取件的選項?
A:請您準(zhǔn)確維護(hù)商品的重量和體積。商品重量體積準(zhǔn)確的情況下,如果沒有上門取件選項,說明當(dāng)前商品類型、收發(fā)貨地址或重量體積已超過現(xiàn)有服務(wù)商攬收范圍。我們將持續(xù)引入更多的物流服務(wù)商,來滿足客戶和商家的上門取件需求。
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