受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶物流服務打分如何取消？物流服務分如何提升?

一個淘寶店鋪物流評分也是影響用戶們購買店鋪產(chǎn)品的一個重要因素，如果是店鋪物流服務分太低的話，這樣很可能會將店鋪的潛在買家淘汰掉的，那么，對于淘寶的物流服務打分要怎么取消呢?

如果我們的淘寶物流服務打分已經(jīng)打了，那么就只能在讓對方在原有的基礎上再次評價，是無法自己去修改了。

淘寶店鋪的物流服務分如何提升?

1、包裝精致，包裝用心，當我們的客戶收到我們的寶貝的時候，如果我們把他們的寶貝包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

2、選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的商家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了寶貝，他們想快速的收到自己的寶貝，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，其的服務水平和運輸時效都是可以放心的。

3、如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時候，我們一定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，提醒一下我們的客戶，因為何。什么原因，導致物流可能會速度慢一些。這些都是我們必須要做的。

4、我們的寶貝一定要和我們的詳情頁推薦的一樣，不要夸大，一定要如實描述，否則的話，客戶收到寶貝，他的心理落差是非常大的。這樣就容易給我們每一個動態(tài)評分都會很低，其中包括物流。所以這一點非常的重要。

5、還有一點就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方，我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導致的我們沒有措施控制，或者說推卸責任的說法，你們一定要理解和認同客戶的心情，然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償，這才是最正確的解決技巧。淘寶店鋪的物流服務打分已經(jīng)打了就不能改了，就只能通過后續(xù)的訂單來提高評分。因此，我們的當務之急，就是需要先跟物流方面聯(lián)系或直接更換物流以提高服務質(zhì)量，其次是通過其他方式進行評分。

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