在淘寶經(jīng)營(yíng)店鋪，商家會(huì)遇到各種各樣的退款理由。但無論是什么樣的理由退款，都盡量不要和買家因?yàn)橥丝钇鸺m紛，對(duì)店鋪的發(fā)展不利。那淘寶糾紛退款率有效期多久?

30天

一、淘寶糾紛退款率在哪里看?

首先各位商家們要進(jìn)入自己的賣家中心，其中有消費(fèi)者保障服務(wù)這一欄。 在這里的上邊顯示的是你的保證金狀態(tài)。 下邊則顯示的是你的近期服務(wù)情況，其中就顯示有退款筆數(shù)、退款率、糾紛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

二、什么是糾紛退款率?

糾紛退款率= 30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))*100%

糾紛退款是買賣雙方未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二對(duì)于介入處理的交易判定屬于賣家責(zé)任。(交易包含售中退款及售后服務(wù))

三、賣家店鋪如何降低糾紛退款率?

1、主動(dòng)服務(wù)

退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會(huì)

對(duì)于買家的疑問，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔(dān)

作為賣家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時(shí)機(jī)

對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

綜上所述，淘寶糾紛退款率有效期是30天。一個(gè)退款糾紛會(huì)在30天后清零，但需要注意的是，糾紛退款給店鋪帶來的影響是不會(huì)隨之消除的。

推薦閱讀：

計(jì)入糾紛退款率有什么影響?包括哪些?

一個(gè)退款糾紛影響多久?退款糾紛影響權(quán)重嗎?

淘寶糾紛退款率計(jì)算公式是什么?糾紛退款率是什么意思?

淘寶糾紛退款率多久清零？1筆退款糾紛會(huì)有影響嗎？

淘寶有兩個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)是一定要特別注意的，那就是糾紛退款率和品質(zhì)退款率。這兩個(gè)數(shù)據(jù)一定要控制好，不能超過淘寶的指標(biāo)。那淘寶糾紛退款率多久清零?

30天后

一、1筆退款糾紛會(huì)有影響嗎?

淘寶退款糾紛率1筆有對(duì)店鋪沒有影響，但是如果淘寶退款糾紛率多的話，肯定會(huì)有影響的。

二、如何降低退款糾紛率?

1、主動(dòng)服務(wù)。退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;

2、避免誤會(huì)。對(duì)于買家的疑問，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理;

3、敢于承擔(dān)。作為賣家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù);

4、抓住時(shí)機(jī)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

引起退款糾紛的原因如下：

1、未按約定時(shí)間發(fā)貨

賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)，賣家在運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間的，應(yīng)按照發(fā)貨合約時(shí)間發(fā)貨。

2、虛假發(fā)貨

賣家在約定發(fā)貨規(guī)則時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，但在此時(shí)間內(nèi)無有效物流攬件記錄，或物流跟蹤造假、物流單號(hào)造假等。

3、描述不符

圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，買家這時(shí)候就會(huì)選擇這一選項(xiàng)。

4、商品破損

一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會(huì)對(duì)賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商。

綜上所述，淘寶糾紛退款率會(huì)在30天后清零。如果只有一兩筆糾紛退款，對(duì)店鋪影響倒不會(huì)很大。

推薦閱讀：

淘寶糾紛退款率過高會(huì)被暫停幾天?影響賬號(hào)信譽(yù)嗎?

淘寶糾紛退款率有效期多久?糾紛退款率在哪里看?

計(jì)入糾紛退款率有什么影響?包括哪些?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。