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    抖音商家退店有什么規(guī)范?實(shí)施細(xì)則

    2022-04-01|13:29|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:242

    為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《商家退店規(guī)范》。現(xiàn)就此調(diào)整進(jìn)行意見征集,歡迎您在意見征集期內(nèi)(2021年11月19日—2021年11月26日)于規(guī)則眾議院【意見征集】版塊投票反饋。

    抖音商家退店有什么規(guī)范?實(shí)施細(xì)則

    【核心變化】

    1、同一主體主動(dòng)退出后重新入駐,取消6個(gè)月時(shí)間限制,詳見2.2.1(5);

    【規(guī)則正文】

    第一章 概述

    1.1 目的及依據(jù)

    為規(guī)范平臺(tái)(域名為jinritemai.com)內(nèi)店鋪的退店流程,建立完備的平臺(tái)店鋪退出機(jī)制,依據(jù)電子商務(wù)法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》等,特制定本規(guī)則。

    1.2 適用范圍

    本規(guī)則適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家。

    1.3 效力級(jí)別

    本規(guī)則是對“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

    第二章 實(shí)施細(xì)則

    2.1 定義

    店鋪退店是指商家退出平臺(tái),不再在平臺(tái)開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。包括商家主動(dòng)退出及及平臺(tái)清退兩種情形。

    2.1.1 商家主動(dòng)退出

    包括自然終止和提前終止。

    自然終止: 店鋪與平臺(tái)合作期已滿且商家未完成合同續(xù)簽的情形;

    提前終止: 店鋪與平臺(tái)合作期未滿,商家依據(jù)協(xié)議提前申請店鋪關(guān)閉的情形;

    2.1.2 平臺(tái)清退

    商家因違反國家法律或平臺(tái)規(guī)定,平臺(tái)提前結(jié)束與店鋪的合作,關(guān)閉店鋪,永不合作的情形。

    平臺(tái)依據(jù)店鋪與平臺(tái)協(xié)議約定的其他終止/解除條件達(dá)成的情形。

    2.2 退店條件

    2.2.1 商家主動(dòng)退出

    退店流程為:驗(yàn)證身份→申請退店→賬戶審核→簽署協(xié)議→退還保證金

    (1)驗(yàn)證身份

    如有“退店”需求,商家可點(diǎn)擊進(jìn)入【店鋪】-【退店】,核對店鋪相關(guān)信息,包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營者/法定代表人名稱等信息。

    信息缺失或者錯(cuò)誤的,商家可在店鋪基本信息中更新補(bǔ)充。

    (2)申請退店

    店鋪需同時(shí)滿足以下條件后,方可申請退店:

    店鋪內(nèi)所有商品已下架,確保不再發(fā)生新的交易;

    在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示已滿30天;

    所有商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài),且最后一筆訂單完成已滿90天;

    無傭金欠款;

    周期打款已結(jié)清;

    無保證金欠款。

    (3)賬戶審核

    商家提交退店申請后,需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺(tái)將在商家提交后的3個(gè)工作日內(nèi)完成審核;

    個(gè)體工商戶商家:商家可填寫經(jīng)營者個(gè)人銀行賬戶或者店鋪主體對應(yīng)的對公銀行賬戶;

    企業(yè)商家:商家需填寫店鋪主體對應(yīng)的對公銀行賬戶;

    (4)簽署終止協(xié)議

    審核通過后,商家需點(diǎn)擊“同意協(xié)議”簽署《終止協(xié)議》。協(xié)議簽署后,店鋪將關(guān)閉。

    (5)退還保證金

    保證金將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日內(nèi),退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。如需再次開啟店鋪,需在店鋪關(guān)店完成后,使用營業(yè)執(zhí)照重新入駐創(chuàng)建一個(gè)新店鋪。

    2.2.2 平臺(tái)清退

    商家如因違反國家法律或平臺(tái)規(guī)定被平臺(tái)清退,平臺(tái)將向商家發(fā)出停業(yè)通知。自停業(yè)通知送達(dá)之日起,平臺(tái)有權(quán)將店鋪停業(yè)。

    除需滿足2.2.1退店條件外,還需滿足“店鋪已接受平臺(tái)的處理,或者已與平臺(tái)就違規(guī)情形協(xié)商一致并妥善處理”。

    2.3 退店后事項(xiàng)

    2.3.1 店鋪經(jīng)平臺(tái)審核通過店鋪退店申請后,或平臺(tái)發(fā)出停業(yè)通知后,平臺(tái)有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項(xiàng)使用功能,店鋪將無法再通過店鋪賬戶進(jìn)行任何形式的操作或查看任何店鋪信息。

    2.3.2 店鋪主動(dòng)退出或者平臺(tái)清退,并不影響商家就其店鋪經(jīng)營期間的經(jīng)營行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

    2.3.3 商家應(yīng)當(dāng)刪除消費(fèi)者的相關(guān)信息。

    第三章 附則

    3.1【生效時(shí)間】 本規(guī)則于2021年**月**日生效執(zhí)行。

    3.2 平臺(tái)有權(quán)對本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序,公示期結(jié)束后,本說明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過平臺(tái)指引申請停止使用平臺(tái)服務(wù)。

    3.3 平臺(tái)商家的相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。

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