淘寶質量投訴怎么處理，舉證該怎么做？

                    消費者知，消費者有權保護自己的權益，假如購買有質量問題的產品，可以要求退貨，也可以向賣方投訴。

淘寶賣方向消費者投訴產品存在質量問題時，應怎么處理？

一、辦理準則1.假如您的產品確實存在質量問題，淘寶支撐退貨退款，往復運費由您承當。假如你的產品沒有質量問題，淘寶會付錢給你。2.假假如產品存有危害人身財產安全的不合理危險，形成買家損害，買賣雙方另行洽談經過其他方法處理，淘寶不予處理。3。假如購買者超過投訴期限后向淘寶網提出質量問題的投訴，準則上淘寶不再受理，但不能革除售后服務職責，仍需供給相應的售后服務。

二、產品質量問題舉證1。假如你的購買者說收到的產品有質量問題，這個質量問題不能用肉眼判別的話，有必要依據淘寶的要求供給產品的正規(guī)進貨證明書。例如制造商的出售證明書、產品合格證明書、商業(yè)發(fā)票等證明書?？墒牵瑪R置產品質量問題的舉證有點不同，可以看到擱置產品的爭辯處理。2.假如購買者說產品有淘寶的質量問題，可以用肉眼判別的話，淘寶有權依據產品的照片直接認定。

三、產品質量問題的查驗供給相關證明文件(廠家出售證明書、產品合格證明書、商業(yè)發(fā)票等證明文件)，淘寶斷定有效后，購買者應依據淘寶的要求供給相應的查驗證明書。一起，淘寶依據查看結果斷定誰支付查看費用。購買者在淘寶要求和淘寶引薦的質量檢薦的質量查驗服務的前提下自行查驗的，查驗費用由購買者承當。

四、關于產品質量問題的運費膠葛交易中的運費膠葛，按照誰差錯，誰承當的準則處理，但除了買賣雙方洽談一致之外。假如淘寶判別產品有質量問題，往復運費需要由你承當。

五、怎么避免產品質量問題的爭辯？依據爭議處理準則，假如產品確實存在質量問題，淘寶將支撐退款。因而，請留意進貨時的供貨商，確認供貨商是否具有產品的生產和出售資歷，一起在發(fā)貨行進行貨物查看，在保障自己利益的一起對對方負責，以免產生不必要的膠葛。賣方投訴產品質量問題，投訴成功，賣方產品遭到很大打擊，影響產品權重和出售量。因而，業(yè)者有必要妥善處理質量問題的投訴，可以洽談處理的，盡量洽談處理。淘寶質量問題保證運費由誰支付？我該怎么辦？怎么避免淘寶查詢？商鋪遭到處罰會減少幾分？淘寶虛偽宣揚怎么處罰？咱們應該留意什么？。                

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