淘寶天貓視頻流量免費(fèi)相關(guān)常見(jiàn)問(wèn)題解答

                    為了降低商家視頻運(yùn)用門(mén)檻，削減商家視頻運(yùn)營(yíng)的本錢(qián)，渠道決議從7月1日0:00起， 一切商家視頻播映耗費(fèi)的流量免費(fèi)，中止計(jì)量計(jì)費(fèi)（包含店肆視頻、圖文概況視頻、頭圖視頻、微淘視頻，流量都中止計(jì)量計(jì)費(fèi)），流量充值賬戶(hù)余額退款通道將于7月底敞開(kāi)，可供給商家線(xiàn)上自行請(qǐng)求流量余額退款；7月10日起，針對(duì)部分試點(diǎn)商家分批次贈(zèng)送一定額度的存儲(chǔ)空間，第一批試點(diǎn)為一切天貓商家，贈(zèng)送1G無(wú)線(xiàn)視頻存儲(chǔ)空間（超過(guò)贈(zèng)送額度仍需獨(dú)自購(gòu)買(mǎi)無(wú)線(xiàn)視頻存儲(chǔ)包），后邊試點(diǎn)會(huì)逐漸敞開(kāi)淘寶商家，詳細(xì)時(shí)刻渠道會(huì)提前奉告各位。

常見(jiàn)問(wèn)題FAQ 

1、非試點(diǎn)商家，會(huì)贈(zèng)送無(wú)線(xiàn)視頻存儲(chǔ)空間？ 答：本次無(wú)線(xiàn)視頻贈(zèng)送存儲(chǔ)戰(zhàn)略，目的是為降低商家發(fā)布視頻門(mén)檻，協(xié)助商家提升產(chǎn)品表達(dá)能力和店肆品牌推廣能力，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間會(huì)逐漸分批次敞開(kāi)試點(diǎn)的，第一批試點(diǎn)為一切天貓商家，后續(xù)咱們也會(huì)逐漸敞開(kāi)淘寶商家試點(diǎn)，非試點(diǎn)商家后續(xù)可關(guān)注渠道公告。在此期間非試點(diǎn)商家無(wú)線(xiàn)視頻功用包仍保持原計(jì)費(fèi)方法。

 2、無(wú)線(xiàn)視頻流量免費(fèi)是指什么？商家視頻流量免費(fèi)？顧客觀看視頻耗費(fèi)的流量也免費(fèi)嗎？ 答：由于運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在采取雙向收費(fèi)機(jī)制，所以無(wú)線(xiàn)視頻播映時(shí)商家端和顧客端均會(huì)發(fā)生費(fèi)用。視頻在用戶(hù)的手機(jī)端播映前有一個(gè)從云端下載到無(wú)線(xiàn)端的進(jìn)程，此進(jìn)程中耗費(fèi)的流量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向渠道收取流量費(fèi)用使渠道發(fā)生運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，這部分的流量費(fèi)用此前由商家承擔(dān)，從7月1日0:00開(kāi)端，一切商家無(wú)線(xiàn)視頻播映耗費(fèi)的流量將中止計(jì)量計(jì)費(fèi)；顧客在自己手機(jī)端播映觀看視頻仍需要耗費(fèi)自己的流量，詳細(xì)以顧客運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)規(guī)范為準(zhǔn)。 

3、試點(diǎn)贈(zèng)送的存儲(chǔ)周期是多久？后續(xù)會(huì)變化嗎？ 答：渠道對(duì)商家視頻的扶持戰(zhàn)略是一個(gè)中長(zhǎng)期進(jìn)程，未來(lái)若有變化，渠道會(huì)提前至少2周告訴。

 4、我是試點(diǎn)商家，現(xiàn)在付費(fèi)訂貨了2G存儲(chǔ)的功用包，但按渠道贈(zèng)送戰(zhàn)略只符合贈(zèng)送1G免費(fèi)存儲(chǔ)空間，超出的1G存儲(chǔ)我該怎樣訂貨？ 答：針對(duì)試點(diǎn)商家，超出的存儲(chǔ)可獨(dú)自訂貨，第1步先晉級(jí)收取1G免費(fèi)存儲(chǔ)空間，行將原未到期功用包點(diǎn)擊晉級(jí)成為新的免費(fèi)存儲(chǔ)（晉級(jí)進(jìn)口可在一切視頻發(fā)布辦理進(jìn)口可見(jiàn)），第2步對(duì)超出的1G獨(dú)自購(gòu)買(mǎi)存儲(chǔ)包（存儲(chǔ)包單價(jià)24元/G/年）。存儲(chǔ)包購(gòu)買(mǎi)鏈接（將于7月10日敞開(kāi)訂貨） 

5、我是試點(diǎn)商家，但我之前未訂貨過(guò)無(wú)線(xiàn)視頻，怎樣取得贈(zèng)送的存儲(chǔ)空間？ 答：滿(mǎn)意試點(diǎn)要求且未訂貨過(guò)無(wú)線(xiàn)視頻的商家，能夠直接敞開(kāi)贈(zèng)送的存儲(chǔ)空間。敞開(kāi)鏈接（將于7月10日敞開(kāi)申領(lǐng)，敬請(qǐng)期待） 

6、我是試點(diǎn)商家，但我之前已訂貨了無(wú)線(xiàn)視頻，怎樣取得贈(zèng)送的存儲(chǔ)空間？ 答：已訂貨的功用包（正在運(yùn)用中或未運(yùn)用）的試點(diǎn)商家可直接晉級(jí)收取，收取是需要商家自己手動(dòng)觸發(fā)晉級(jí)并敞開(kāi)免存儲(chǔ)空間，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間敞開(kāi)后，之前已付費(fèi)訂貨的功用包會(huì)當(dāng)即失效，渠道會(huì)將功用包余額及流量余額進(jìn)行退款，退款會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)退到您綁定的支付寶帳號(hào)中，退款成功后體系會(huì)發(fā)送支付寶退款到賬短信，請(qǐng)注意查收。功用包已到期或過(guò)期的不予退款。 

7、我是試點(diǎn)商家，但賬戶(hù)流量欠費(fèi)了，怎樣才干敞開(kāi)無(wú)線(xiàn)視頻免費(fèi)存儲(chǔ)包？ 答：若商家賬戶(hù)存在流量欠費(fèi)，需要先將補(bǔ)繳欠費(fèi)。補(bǔ)繳后對(duì)已訂貨的功用包（正在運(yùn)用中或未運(yùn)用）進(jìn)行晉級(jí)即可。 

8、我是非試點(diǎn)商家，7月1日0:00開(kāi)端流量免費(fèi)后，我賬戶(hù)的流量余額能夠提現(xiàn)嗎？ 答：能夠提現(xiàn)，7月1日0:00中止流量計(jì)量計(jì)費(fèi)，7月25日起對(duì)非試點(diǎn)商家一致敞開(kāi)賬戶(hù)流量余額提現(xiàn)進(jìn)口（退款進(jìn)口會(huì)在淘寶視頻后臺(tái)：ugc.taobao.com） 

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