遇到惡意買家不想發(fā)貨怎么辦，那么如何應(yīng)對(duì)？

                    淘寶渠道上有歹意購買者，訂貨后故意點(diǎn)評(píng)業(yè)者，這樣歹意購買者的許多淘寶業(yè)者不想發(fā)貨。

但是，由于規(guī)矩不得不發(fā)貨，這時(shí)該怎么辦呢？

不能約束購買者的購買。假如你的店遇到非正常購買的顧客和歹意行為，例如反常拍照、反常退款、反常投訴、敲詐、不合理的點(diǎn)評(píng)問題，能夠登錄渠道通報(bào)。一起，業(yè)者也能夠使用云標(biāo)簽，對(duì)歹意顧客進(jìn)行投標(biāo)，渠道能夠依據(jù)業(yè)者的投標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，與業(yè)者一起醫(yī)治歹意會(huì)員。假如買方已經(jīng)訂貨，沒有特殊情況需要發(fā)貨，請(qǐng)不要投訴。

假如遇到歹意買家怎么辦？

1、首先，在第一時(shí)刻留下依據(jù)。收到買方的訂單后，請(qǐng)盡快聯(lián)絡(luò)買方，看買方是否回復(fù)?；貜?fù)信息后，具體告知他你的店肆發(fā)貨流程和退貨流程，一起理解你熟悉淘寶準(zhǔn)則規(guī)矩，不會(huì)容易閑逛。假如買方不回復(fù)，故意隱瞞賣方，很有或許充分證明騙子。

2、然后及時(shí)聯(lián)絡(luò)淘寶客服。這個(gè)步驟的目的也是留下記載，讓淘寶系統(tǒng)記載訂單，今后有麻煩的話證明很方便。

3、發(fā)貨錄像和照片保留。用手機(jī)和照相機(jī)記載發(fā)貨進(jìn)程的全名和照片，必須記載商品的數(shù)量、信息、分量等，保存有利的優(yōu)勢(shì)依據(jù)。

4、快遞收屆時(shí)與買方承認(rèn)?？爝f員來取件時(shí)，再次聯(lián)絡(luò)購買者，告知他發(fā)貨和到貨的正確時(shí)刻。騙子在這個(gè)階段，一般請(qǐng)求退款，賣方的朋友一定會(huì)看到退款的理由。

各淘寶業(yè)者，開頭這種情況在淘寶渠道上很常見，各淘寶業(yè)者也不能違背淘寶渠道的規(guī)矩發(fā)貨。請(qǐng)參閱以上辦法解決這個(gè)問題。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

計(jì)劃名稱對(duì)推廣有影響嗎?

淘寶售前客服外包的專業(yè)性怎么樣？外包需要多少錢？

淘寶店開通直通車有銷量沒有流量訪客怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。