淘寶投訴虛假發(fā)貨有賠償嗎？如何處理？

                    在淘寶上也存在著一些無(wú)良的商家，他們?cè)陬櫩拖聠魏髸?huì)進(jìn)行虛偽發(fā)貨，作為買家假如遇到這樣的問(wèn)題，必定要聯(lián)系淘寶官方進(jìn)行投訴，那么投訴這種淘寶虛偽發(fā)貨是不是有補(bǔ)償呢?下面就詳細(xì)的介紹下吧。

淘寶投訴虛偽發(fā)貨有補(bǔ)償嗎?賣家用假單號(hào)說(shuō)發(fā)貨，等了1周也沒(méi)收到，最后才知道賣家根本沒(méi)發(fā)貨，按現(xiàn)淘寶規(guī)則，投訴的話，被扣3分，補(bǔ)償顧客5%的違約金。違背發(fā)貨時(shí)刻許諾是指，賣家在買家付款后未按約好的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該產(chǎn)品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超越三十元，最低不少于五元，特定類目產(chǎn)品最低不少于一元。

虛偽發(fā)貨的處理方法：

1.當(dāng)自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒(méi)收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不可)、售后服務(wù)(已經(jīng)確認(rèn)收成，但貨還沒(méi)收到或許東西質(zhì)量不可)，當(dāng)然條件是和賣家商量失利的情況下，多一事不如少一事嘛，和氣為貴，那假如處理不滿意或沒(méi)處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。

2. 退款成功后，已經(jīng)把錢款退回來(lái)了，在金錢上我們是沒(méi)什么丟失了，接下來(lái)就是要讓無(wú)良賣家收到應(yīng)有的懲罰了。必定要注意時(shí)刻，一般是在退款后的15天內(nèi)才干進(jìn)行投訴，否則超越時(shí)刻的話系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)閉賣家投訴入口。

3. 投訴賣家的準(zhǔn)備工作依據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。假如是賣家一向不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理睬人，或許是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)能夠是聊天記錄，能夠是買家在{已購(gòu)買寶物｝頁(yè)面所買時(shí)刻和賣家未發(fā)貨的截圖。假如是賣家虛偽發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄供給有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無(wú)需供給依據(jù)，可等賣方供給已發(fā)貨證明，賣方是供給不了的。假如是已收到貨可是質(zhì)量欠好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不可，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

4. 如何寫投訴點(diǎn)擊投訴賣家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買家闡明情況、上傳圖片證明，買家闡明情況簡(jiǎn)略、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、期望得到的成果)，成果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

5. 投訴等待時(shí)刻一般買家已有相對(duì)理由的的話，賣家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)刻要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐性等待成果。可是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說(shuō)你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。關(guān)于虛偽發(fā)貨投訴后是不是有補(bǔ)償這個(gè)問(wèn)題就講到這兒了，假如被淘寶證明商家確實(shí)有虛偽發(fā)貨，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)能夠有效的挽回丟失，并且有可能得到你應(yīng)有的補(bǔ)償，所以我們要英勇的運(yùn)用自己的權(quán)利。相關(guān)閱讀：淘寶虛偽發(fā)貨的判別標(biāo)準(zhǔn)是什么?后果是什么?淘寶虛偽發(fā)貨補(bǔ)償多少?違約金怎樣核算?淘寶虛偽發(fā)貨的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?要扣分嗎?    淘寶虛偽發(fā)貨 淘寶投訴虛偽發(fā)貨 淘寶投訴虛偽發(fā)貨有補(bǔ)償嗎                  

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