沒點發(fā)貨投訴延遲發(fā)貨會扣多少分

                    有的賣方收到用戶的推遲發(fā)貨投訴，經(jīng)過檢查自己沒有點擊發(fā)貨，這樣沒有點擊發(fā)貨卻被用戶投訴推遲發(fā)貨，賣方會被扣分嗎？下面就帶大家來了解一下這個問題。

賣方必須在買方支付后72小時內(nèi)發(fā)貨。如果不發(fā)貨的話，不僅會影響你店肆的分配發(fā)貨速度，買方投訴的話，淘寶也會被罰款，減分和減少權(quán)利，也會影響檢索，但是除了單獨約定發(fā)貨時刻之外，淘寶的規(guī)則還會恪守。

關(guān)于發(fā)貨問題，收到用戶投訴后，賣方的正確做法應(yīng)該是好好商量，最多付錢給他。如果不能洽談淘寶的話，商品價格的5%會被購買者扣除3分。這次扣分也不要緊，今后要當(dāng)心。72小時發(fā)貨淘寶總是控制嚴(yán)厲，要當(dāng)心。72小時內(nèi)不能發(fā)貨的話，一定要告訴買方，或許隨意填寫發(fā)票號碼，和買方商量。補償?shù)慕痤~最高不得超越30元，最低不得超越1元。這對賣方來說是個好規(guī)則，以前的舊規(guī)則總是扣分，一會兒沒有三分，委屈了?，F(xiàn)在新規(guī)則更新后，對很多賣方非常有協(xié)助。

2、點擊發(fā)貨后，告訴客戶申請退款并投訴。第一，點擊發(fā)貨證明書發(fā)貨，中途發(fā)現(xiàn)貨品過錯，為了避免丟失，停止發(fā)貨第二，買方認(rèn)為你發(fā)貨了，為什么讓我退款，這種行為是虛偽發(fā)貨，主要是和顧客弄清楚在淘寶上發(fā)貨過錯也是很一般的事情，但是如果買家一向追究你的話，遇到名人的買家可能會面臨店肆的減分扣分達到相應(yīng)節(jié)點12。24、36分別遭到更嚴(yán)峻的處分，最好與買方積極交流！如果真的不可的話，自己給淘寶小二打電話，明確原因誤發(fā)貨！                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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