淘寶食品類的詢單率是多少？如何提高？

                    有許多的小伙伴其實關(guān)于淘寶詢單并不是很了解，關(guān)于其概念的話，更是十分的模糊了。

其實說簡略的話，這個數(shù)據(jù)就是說明晰咱們買家的一個咨詢的情況了。究竟咱們要知道，大多數(shù)的買家的話，都是會在下單之前問詢客服一些有關(guān)于商品的問題，不會盲目的來進(jìn)行購買。所以說，這個數(shù)據(jù)就是咱們常常說到的淘寶詢單率了。淘寶食品類目的詢單轉(zhuǎn)化率可以通過公式核算而得，用成交數(shù)除詢奇數(shù)即可得出詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率越高越好，下面我就一起來看看怎樣提高。那么有用的詢單，肯定是需求滿意必定的條件的：

1、當(dāng)買家在咨詢時，客服會及時應(yīng)答，而且是針對買家的問題進(jìn)行答復(fù)，而不是牛頭不對馬嘴。買家與賣家進(jìn)行杰出互動，有來有往。

2、客戶說話要多于三句，而不是問了一句就隱姓埋名。

3、不包括廣告咨詢，也不包括售后咨詢。就是售前的咨詢與交流，只有達(dá)到了有用的詢單，才有機(jī)會提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然了，只有當(dāng)咱們有用的對詢單率來進(jìn)行一個提高的話，才干夠更加的有機(jī)會提高轉(zhuǎn)化率。從多方面進(jìn)行分析與總結(jié)，才干達(dá)到自己的目的。

一、淘寶客服篇：

1.在提高詢單率時，客服有著至關(guān)重要的作用。并不是客服只需熱情有耐性就好，還得有必定的日均銷售額，有必定的詢單轉(zhuǎn)化率，更要有一些好評。

2.對客服的作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，將呈現(xiàn)的問題及時記錄下來，而且分類解答。要知道，長于發(fā)現(xiàn)問題，才干找到更適合店肆的發(fā)展方向。

3.如果是大賣家，擁有多位客服，需求制定嚴(yán)厲的考核制度，刺激客服們的作業(yè)積極性。

二、店肆的活動篇：

1.想提高詢單率以及轉(zhuǎn)化率，就要做一些活動來招引買家?？梢圆邉澮恍﹥?yōu)惠活動，這是關(guān)鍵所在。關(guān)于一家網(wǎng)店來說，能不能靠著活動招引買家，策劃很重要。一般分為常規(guī)活動與大流量活動，前者就是滿減或許滿百包郵，再送一些優(yōu)惠券等等。

2.對頁面進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)?shù)晁撩恳淮巫龌顒訒r，都要對首頁進(jìn)行調(diào)整，找出更適合自己的頁面，更有招引力。

3.選擇合適的優(yōu)惠活動。在淘寶平臺上，推出各種各樣的流量活動。有淘金幣、公車秒殺等等，都不需求付費，卻可以獲得一些流量。有了流量，便有了詢單率。

4.做好活動之前的準(zhǔn)備。在活動開始之前，與客服們好好交流。確認(rèn)活動的時間以及主推產(chǎn)品，還有各種優(yōu)惠力度等等。這樣一來，當(dāng)有買家來咨詢時，客服可以著重引薦，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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