拼多多春節(jié)期間售后管理包含哪些方面？

拼多多新年期間受人員和多方面影響，為保證有序買賣，有些服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行改變，所以各位商家一定要關(guān)注新年期間方面的變動，那么詳細(xì)的售后辦理變動有哪些呢?我們一同往下看。

一、拼多多新年期間售后辦理包括哪些方面?

1、商家處理時限調(diào)整若訂單產(chǎn)品參與2023年“新年不打烊”活動且訂單成交時刻在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間，則商家處理時限按下述規(guī)矩調(diào)整：

(1)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請求已發(fā)貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄，或許修正已發(fā)貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄請求的，商家處理時限調(diào)整為4天(指天然?，下同);顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請求未發(fā)貨場景的僅退款，或許修正未發(fā)貨場景的僅退款請求，商家處理時限不變，仍為24小時。

(2)顧客請求渠道介入，且渠道在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款，待商家提供寄回地址的，商家處理時限調(diào)整為4天。

(3)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時限調(diào)整為9天。

(4)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請求的，商家發(fā)貨時限調(diào)整為3天。除新年不打烊的訂單除外，其他訂單的商家處理時限按下述規(guī)矩調(diào)整：

(1)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請求已發(fā)貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄，或許修正已發(fā)貨場景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄請求的，商家處理時限調(diào)整為5天;顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間請求未發(fā)貨場景的僅退款，或許修正未發(fā)貨場景的僅退款請求，商家處理時限不變，仍為24小時。

(2)顧客請求渠道介?，且渠道在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款，待商家提供寄回地址的，商家處理時限調(diào)整為5天。

(3)顧客在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間提交寄回快遞信息的，商家處理時限調(diào)整為15天。

(4)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同顧客的補(bǔ)寄請求的，商家發(fā)貨時限調(diào)整為15天。

2、顧客處理時限調(diào)整(1)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間贊同退貨退款/售后換貨/修理請求的，待顧客填寫退貨信息的時限調(diào)整為15天。

(2)商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月18日23:59:59期間發(fā)出售后換貨/補(bǔ)寄產(chǎn)品的，待顧客確認(rèn)完成的時刻調(diào)整為15天。

(3)特殊售后服務(wù)調(diào)整:2023年2月7日00:00:00至2023年2月16日23:59:59期間，退貨退款場景的極速退款服務(wù)封閉。

二、拼多多新年期間產(chǎn)品辦理包括哪些方面?

1、商家在2023年2月6日00:00:00至2023年2月21日23:59:59期間提交的產(chǎn)品(包括但不限于產(chǎn)品發(fā)布、修改等操作，下同)，上架時刻將有不同程度的推遲，渠道將在2023年2月24日23:59:59曾經(jīng)處理完畢。

2、商家在2023年2月22日00:00:00及今后提交的產(chǎn)品，渠道處理時效恢復(fù)正常。                

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