淘寶評(píng)價(jià)解釋什么意思？入口在哪里？

31分鐘前作為淘寶客服，要處理店鋪的中差評(píng)，畢竟中差評(píng)影響店鋪的好評(píng)率，還影響客戶的購買，處理的方法一般是聯(lián)絡(luò)客戶刪去差評(píng)，實(shí)在刪去不了的，要在后面寫點(diǎn)評(píng)解說。

一、什么意思？

淘寶點(diǎn)評(píng)解說是指賣家能夠針對(duì)買家給出的點(diǎn)評(píng)，宣布自己的觀點(diǎn)，做出相應(yīng)的解說。

在買家做出初次點(diǎn)評(píng)的30天之內(nèi)，淘寶賣家有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說。

在買家做出追加點(diǎn)評(píng)的30天之內(nèi)，淘寶賣家也有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說。

二、點(diǎn)評(píng)解說的進(jìn)口如下：通過【交易辦理】-【點(diǎn)評(píng)辦理】，檢查相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕，就能夠進(jìn)行解說了。

無論是好評(píng)，還是中評(píng)、差評(píng)，都是能夠進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說的。

可是賣家針對(duì)追加點(diǎn)評(píng)的解說，不論好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)都會(huì)在點(diǎn)評(píng)頁面進(jìn)行展現(xiàn)。

2、中差評(píng)的點(diǎn)評(píng)解說淘寶中差評(píng)的點(diǎn)評(píng)解說進(jìn)口要等雙方互評(píng)48小時(shí)以后，才會(huì)顯示出來。

在點(diǎn)評(píng)解說期內(nèi)，淘寶賣家能夠針對(duì)買家的點(diǎn)評(píng)做出點(diǎn)評(píng)解說，也能夠挑選不做解說。

需求留意的是，回復(fù)點(diǎn)評(píng)后，就無法刪去或許修正點(diǎn)評(píng)解說了。

點(diǎn)評(píng)解說只要跟著買家點(diǎn)評(píng)的刪去才會(huì)刪去。

比方買家給了中評(píng)或許差評(píng)，我們商家做出了點(diǎn)評(píng)解說。

后續(xù)只要買家將中評(píng)或許差評(píng)刪去后，對(duì)應(yīng)的點(diǎn)評(píng)解說才會(huì)隨之刪去。

假如買家不肯刪去或許修正中差評(píng)，點(diǎn)評(píng)解說便是我們賣家自救的最終一次時(shí)機(jī)，所以我們一定要把握好這次時(shí)機(jī)。

四、為什么沒有點(diǎn)評(píng)解說的進(jìn)口?

可能的原因如下：1、點(diǎn)評(píng)解說的進(jìn)口要等點(diǎn)評(píng)生效之后才會(huì)展現(xiàn)，想了解點(diǎn)評(píng)生效的具體規(guī)矩，能夠在學(xué)得起課堂上閱讀相應(yīng)的文章。

2、假如買家將中差評(píng)刪去或許修正為好評(píng)，點(diǎn)評(píng)解說進(jìn)口也是會(huì)消失的。

3、點(diǎn)評(píng)解說期限已過。

在點(diǎn)評(píng)解說只剩3天解說時(shí)刻的時(shí)分，頁面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。

簡(jiǎn)單說來，淘寶點(diǎn)評(píng)解說便是消費(fèi)者給產(chǎn)品做出點(diǎn)評(píng)之后，賣家有時(shí)機(jī)在后面臨其點(diǎn)評(píng)做出解說，這樣能夠盡量將差評(píng)的影響降到最低。

所以，客服千萬不要為了省勁而不去做解說。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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