淘寶咨詢完沒(méi)下單怎么辦？如何催單？

41分鐘前信任許多的淘寶商家們都遇到過(guò)這樣的情況，那就是有顧客在咨詢，可是遲遲不下單，這樣的情況非常的常見。

所以作為淘寶客服，應(yīng)該學(xué)會(huì)一些催單的技巧，下面進(jìn)行相關(guān)的介紹。

此刻要趕緊時(shí)刻催付顧客，比方咨詢顧客“還有疑問(wèn)嗎?

沒(méi)有的話能夠下單了哦”，或者運(yùn)用發(fā)貨時(shí)刻催付“親庫(kù)房是依照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜愛能夠拍下了哦。

”催付時(shí)也要懂得解決顧客問(wèn)題，顧客在猶疑一定程度上是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品還存在疑慮。

用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問(wèn)一句“親在嗎?

”，顧客看到一般都會(huì)回復(fù)你，然后進(jìn)一步問(wèn)他還有什么疑慮。

假如是咱們能夠解決的疑慮就極力解決，假如是不能解決的至少也知道了顧客沒(méi)有下單的原因。

比方做女鞋的店鋪，顧客需求40碼的鞋子，而咱們的寶物正好沒(méi)有40碼了，那再怎么盡力做催付顧客也不行能購(gòu)買。

可是當(dāng)知道顧客是因?yàn)檫@些不行催付的要素逗留時(shí)，能夠挑選引薦店內(nèi)的其他類似寶物或者暢銷寶物，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

下單未付款的催付：假如超越5分鐘未付款主張立即進(jìn)行催付，第一次能夠運(yùn)用核對(duì)地址信息來(lái)催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒(méi)問(wèn)題的話能夠付款了哦”。

有些顧客假如因?yàn)楸旧碓蜓诱`付款就會(huì)給你回復(fù)，比方說(shuō)卡里沒(méi)錢了等下存錢了再付款等。

假如進(jìn)行小禮物催付還沒(méi)有理的話主張不要再持續(xù)發(fā)音訊了，因?yàn)槎虝r(shí)刻發(fā)送過(guò)多音訊會(huì)引起顧客的反感，反而覺得咱們?cè)诖驍_。

對(duì)于這些顧客能夠在咱們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最終一次。

“親您在**店鋪下單的寶物還沒(méi)有付款哦，庫(kù)房現(xiàn)已預(yù)備給您備貨了哦，付款后會(huì)盡快給您發(fā)貨了哈。

”有些還能夠說(shuō)“庫(kù)房現(xiàn)已備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。

”不過(guò)條件是你工作的店鋪發(fā)貨時(shí)刻是24小時(shí)內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。

作為淘寶客服，其實(shí)不僅僅是和客戶溝通的，還需求掌握一些其他的技巧，比方看到有的用戶有意購(gòu)買之后，就需求催他們?nèi)ハ聠瘟?，在以上的?nèi)容中現(xiàn)已為我們介紹了催單的技巧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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