天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有哪些？

在12分鐘前，每家天貓店鋪都有自己的動態(tài)評分，并且每個店鋪的評分都不相同。評分越高，表示該店鋪的運營效益越好。

天貓商家們是否了解如何查看天貓店鋪的評分呢？

接下來將進行闡述。

一、想知道在哪里查看？

賣家可以登陸“賣家中心”，進入“管理我的店鋪”，再進入“點評管理”頁面，從而查看店鋪的動態(tài)評分。該評分涵蓋了三個維度，并顯示了打分人數(shù)。接下來，請問有哪些相關規(guī)定？

1、購買者確認提交評分后，商店評分將立即生效。如果出現(xiàn)評分未生效的情況，無需擔心，因為有時評分更新可能會推遲48小時左右。

2、店鋪評分是由買家對商家進行評價，并且每項店鋪評分都是動態(tài)指標。這意味著它是由過去六個月內(nèi)所有評分的算術平均值得出的。

如果買家在對天貓商家店鋪進行評分時選擇了“描述相符”，那么買家的信譽積分將會增加一分。

商家店鋪評分僅計算每個自然月內(nèi)與同一買家進行交易的前三次買賣。

一旦給店鋪評分，就不能再修改。

3、如果在交易成功后的15天內(nèi)買家沒有進行評分，那么這筆交易將不會對店鋪進行評分。

提示：無法查看每個買家點評信的詳細分值。

怎么進步?

1、提升客服服務的效率。

售前客服的服務效能主要表現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉化率，售后客服的服務效能主要表現(xiàn)在一次性問題解決率。

無論是新客服還是老客服，都要重視業(yè)務流程、專業(yè)知識、技巧和心態(tài)的培訓。這不僅有助于提高淘寶店的轉化率，還能增加顧客加購的意愿。

2、在經(jīng)營方面，應該注重寶物的描述，品控方面也需要做好，不能過度夸大商品的質(zhì)量或功能。

本文描述了以下幾個方面：標題、主圖、廣告圖、模特圖、寶物特點、產(chǎn)品賣點、細節(jié)描述、原料細節(jié)圖、產(chǎn)品包裝等內(nèi)容。

3、在截單之前的訂單必須當天準確無誤地發(fā)出。

若存在緊急訂單，經(jīng)過緊急審核后，當天即可進行緊急發(fā)貨。

如果出現(xiàn)缺貨的訂單，請及時告知客服，讓客服與顧客聯(lián)系，根據(jù)情況安排更換尺碼、更換款式或退款等操作，不要讓顧客無限期地等待。

關于店鋪銷售的動態(tài)評分的重要性無需我多言，大家應該都很清楚。在購買產(chǎn)品時，許多網(wǎng)友通常會查看店鋪評分，然后選擇在評分較高的店鋪購買，因此天貓店鋪的評分非常關鍵。

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