淘寶異常評(píng)價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么？

43分鐘前假如淘寶賣家收到了不可識(shí)別的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、打亂賣家經(jīng)營等點(diǎn)評(píng)屬于淘寶反常點(diǎn)評(píng)，關(guān)于一些反常點(diǎn)評(píng)，賣家投訴是最好的解決辦法，那么反常點(diǎn)評(píng)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、使用點(diǎn)評(píng)挾制，包括：買家索要好評(píng)返現(xiàn)：賣家店肆無任何好評(píng)返現(xiàn)許諾，買家要求必須好評(píng)返現(xiàn)，不然就給負(fù)面點(diǎn)評(píng)/中差評(píng)，其買家意圖是使用負(fù)面點(diǎn)評(píng)來挾制敲詐商家。

雙方溝通過程，買家存在主動(dòng)使用中差評(píng)挾制為前提，鉗制賣家供給額定錢款利益或其他不妥利益(包括優(yōu)惠券、返現(xiàn)等)。

注：若買家未呈現(xiàn)上述挾制、鉗制賣家等歹意行為則不在受理范圍。

【場(chǎng)景舉例】：①買家聯(lián)絡(luò)賣家表示產(chǎn)品還能夠，但期望取得返現(xiàn)20元，不然給差評(píng)。

②買家提出產(chǎn)品不太滿意，商家愿意退貨退款并承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)，但買家仍要求額定補(bǔ)償200元，或要求不退回產(chǎn)品直接退款，不然給差評(píng)。

2、對(duì)未收到貨產(chǎn)品虛偽點(diǎn)評(píng)：買家實(shí)際未收到貨品，但對(duì)產(chǎn)品做出的點(diǎn)評(píng)。

注：買家單純對(duì)商家服務(wù)或物流體驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)不屬于該場(chǎng)景受理的范圍。

【場(chǎng)景舉例】買家購買產(chǎn)品后，賣家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí)，買家還未收到產(chǎn)品，就確認(rèn)收貨并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)如“東西不好用，質(zhì)量差”等。

3、點(diǎn)評(píng)走漏隱私：評(píng)論內(nèi)容帶有走漏信息，如名字、電話、住址、

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