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    淘寶不退款怎么辦?有哪些情形?

    2023-07-22 | 19:25 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:19

                        在淘寶上面購(gòu)物,其實(shí)也有一些顧客發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的商品并不喜愛(ài),因此就會(huì)請(qǐng)求退貨退款,可是也有一些賣(mài)家并不愿意退款,這種狀況應(yīng)該怎么辦呢?分為哪些景象呢?在淘寶上請(qǐng)求退款,賣(mài)家不處理,根據(jù)你的訂單狀況,一般在48小時(shí)到37天之內(nèi)會(huì)主動(dòng)退款。


    詳細(xì)如下:假如你的訂單狀況為“買(mǎi)家已付款”,賣(mài)家48小時(shí)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。假如你的訂單狀況為賣(mài)家已發(fā)貨,或買(mǎi)賣(mài)成功狀況:

    1、請(qǐng)求“僅退款”的話,賣(mài)家5天時(shí)刻(虛擬商品是3天)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。

    2、請(qǐng)求的是“退貨退款”,此時(shí)會(huì)敞開(kāi)退貨流程,給你7天時(shí)刻完結(jié)退貨并填寫(xiě)退貨信息,你提交完退貨信息后,給賣(mài)家的處理時(shí)刻會(huì)根據(jù)您退貨的快遞方式承認(rèn),快遞是10天、平郵是30天、海外直郵是20天,如賣(mài)家在超時(shí)時(shí)刻內(nèi)不處理,會(huì)主動(dòng)退款。假如賣(mài)家回絕退款請(qǐng)求,能夠請(qǐng)求淘寶客服介入,詳細(xì)操作過(guò)程如下:

    1、登錄到“我的淘寶”,在已買(mǎi)到的寶貝中找到對(duì)應(yīng)的退款訂單。

    2、點(diǎn)擊“請(qǐng)?zhí)幚怼辟u(mài)家回絕-“請(qǐng)求介入”。淘寶商家不退款應(yīng)該找誰(shuí)?買(mǎi)家請(qǐng)求退款后,依以下?tīng)顩r別離處理:

    (一)賣(mài)家回絕退款的,買(mǎi)家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或承認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家回絕退款后七天內(nèi)未操作的,退款流程封閉,買(mǎi)賣(mài)正常進(jìn)行。

    (二)賣(mài)家同意退款或在五天內(nèi)未操作的,且不要求買(mǎi)家退貨的,淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。

    (三)賣(mài)家同意退款或五天內(nèi)未操作的,且要求買(mǎi)家退貨的,則按以下景象處理:

    1、買(mǎi)家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程封閉,買(mǎi)賣(mài)正常進(jìn)行;

    2、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,且賣(mài)家承認(rèn)收貨的,淘寶退款給買(mǎi)家;3、買(mǎi)家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨,經(jīng)過(guò)快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi),賣(mài)家未承認(rèn)收貨的,淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家。也就是說(shuō),淘寶賣(mài)家不退錢(qián),能夠找淘寶客服來(lái)處理。淘寶上面不退款的景象,賣(mài)家們也應(yīng)該要提前去了解一下平臺(tái)的規(guī)則,同時(shí)還要深入去了解詳細(xì)的景象,這樣也能夠剖析不同的退款辦法。                

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