天貓超市丟件可以要求補發(fā)嗎？怎么賠償？

                    在天貓超市上面也有不少顧客去購物和消費，但是也會遇到丟件的情形，遇到這種狀況，顧客們必定想要申請補發(fā)，那么這種情形能夠要求補發(fā)嗎?假如不補發(fā)，那應(yīng)該怎樣賠償呢?由于天貓超市，它有自己的物流線路，所以你要進行物流的認證才能申請補發(fā)。

具體的你能夠打一下，天貓的人工客服聯(lián)系一下。怎樣賠償?其實關(guān)于賠付金可能便是運費的問題，當然買家是極不甘愿擔(dān)負運費的，顧客不想在沒收到貨品的狀況下，還要額定付出金錢。我們能夠依據(jù)淘寶網(wǎng)“運費問題的爭議處理”，一般商家事前都有購買運費險，所以先由賣家墊付，然后由保險公司將理賠金錢退到商家支付寶賬戶。

1、 即便商家與買家洽談完結(jié)退款協(xié)議，但卻沒有對退貨的運費進行責(zé)任確定的，則需商家承當發(fā)貨時相同的物流快遞費用。

2、 買家所買的產(chǎn)品需求修理或許換貨，則運送過程中的費用并沒有約好有誰承當時，一概由商家擔(dān)任。

3、商家沒有依照規(guī)矩時刻提供退貨地址，或許提供退貨地址有錯誤導(dǎo)致買家無法完結(jié)退貨操作、退回產(chǎn)品無法及時送達的，當顧客依據(jù)協(xié)議約好完結(jié)退貨操作后，賣家以不正當理由拒絕簽收產(chǎn)品的，則買賣本次將做為退款進行處理，由此產(chǎn)生的退貨運費由賣家一概承當。若商家想要取回產(chǎn)品時，應(yīng)當及時與買家進行洽談或許經(jīng)過另外合法的渠道解決，擔(dān)任淘寶將概不擔(dān)任處理。

4、 顧客依據(jù)洽談后的約好或許淘寶介入做出的處理結(jié)果完結(jié)退貨操作后，理應(yīng)使用和商家發(fā)貨相同的物流快遞方法進行發(fā)貨。或許征得商家的贊同后的發(fā)貨方法，顧客也不能使用到付付款的方法讓商家承當寄回的運費。達到退貨協(xié)議且買家確認發(fā)貨后，商家有收貨的權(quán)力。

5、 當淘寶介入但還未完結(jié)處理時，商家贊同顧客的退換貨懇求，沒有清晰表態(tài)會承當運費的，買家能夠先完結(jié)退貨的操作，在商家收到貨品后，淘寶網(wǎng)將依據(jù)相關(guān)規(guī)范對快遞費用的責(zé)任方作出確定。在天貓超市上面購物，假如呈現(xiàn)了丟件的狀況，相同也是能夠申請補發(fā)的，假如不能補發(fā)，那就需求給顧客補償，這個是嚴格依照平臺的規(guī)矩執(zhí)行。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶保證金罰沒是什么意思-淘寶問答電商問答

淘寶刷了幾十單還是沒流量是怎么回事-淘寶問答電商問答

極速推的點擊率是搜索點擊率嗎-極速推點擊率多少-淘寶問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。