繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺(tái)上便捷地邀請(qǐng)消費(fèi)者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請(qǐng)下單卡片，配上抖音平臺(tái)提供的富含利益點(diǎn)的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說(shuō)明

抖店APP-接待模塊新增【邀請(qǐng)下單】功能，僅需簡(jiǎn)單三步，即可完成邀請(qǐng)下單操作。

第一步：點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過(guò)程中，表現(xiàn)出一定的購(gòu)買(mǎi)欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢后，點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績(jī)。

第二步：選擇商品

邀請(qǐng)消費(fèi)者買(mǎi)哪款商品也是個(gè)學(xué)問(wèn)，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個(gè)時(shí)候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購(gòu)買(mǎi)意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個(gè)店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點(diǎn)文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺(tái)還提供了四種富含利益點(diǎn)的文案，分別是活動(dòng)優(yōu)惠吸引、暗示庫(kù)存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)以及強(qiáng)調(diào)售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_(tái)提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請(qǐng)下單的動(dòng)作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會(huì)收到一條推薦文案和一張邀請(qǐng)下單卡片，消費(fèi)者點(diǎn)擊后即可到達(dá)商品詳情頁(yè)，完成購(gòu)買(mǎi)啦~

抖音客服在APP上也可以邀請(qǐng)下單啦!快去試試吧!

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抖音云客服工資多少？客服服務(wù)水平如何提升？

現(xiàn)在抖音平臺(tái)上賺錢(qián)的方式非常多，可以做自媒體來(lái)賺錢(qián)，也可以考慮做抖音云客服兼職來(lái)賺錢(qián)，很多人是不清楚抖音還有云客服崗位的，但是了解后就想去做了，那么抖音云客服工資是多少?

抖音云客服工資多少?

沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)工資。一般來(lái)說(shuō)，抖音云客服的工資可以分為以下幾種形式：

固定薪資：

一些企業(yè)可能會(huì)按照每小時(shí)、每天或每月支付固定的薪資給抖音云客服人員。這種方式適用于需要長(zhǎng)期穩(wěn)定提供客服服務(wù)的情況。

項(xiàng)目報(bào)酬：

如果是臨時(shí)性項(xiàng)目或兼職任務(wù)，可能會(huì)按照完成的項(xiàng)目量或工作量進(jìn)行報(bào)酬結(jié)算。這種方式適用于項(xiàng)目較為靈活、時(shí)間短暫的情況。

提成獎(jiǎng)勵(lì)：

對(duì)于與銷售相關(guān)的抖音云客服工作，可能會(huì)根據(jù)客戶購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)金額給予一定比例的提成獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式適用于直播帶貨、代購(gòu)等與商品銷售相關(guān)的工作。

抖音客服服務(wù)水平如何提升?

1、培養(yǎng)積極向上的服務(wù)態(tài)度

在服務(wù)行業(yè)，態(tài)度和服務(wù)的好壞往往比專業(yè)技能更加重要。對(duì)于抖音客服來(lái)說(shuō)也是如此，客服人員需要對(duì)用戶表現(xiàn)出真誠(chéng)、友好、耐心、熱情的態(tài)度，讓用戶感覺(jué)到自己受到了關(guān)注和尊重。

積極向上的服務(wù)態(tài)度需要從以下幾個(gè)方面做出努力：

1. 具有責(zé)任心和使命感：客服人員需要明確自己的工作目標(biāo)，努力為用戶提供好的服務(wù)。

2. 善于傾聽(tīng)和溝通：客服人員需要有良好的溝通技巧，可以用親切、溫暖的語(yǔ)言同用戶進(jìn)行交流。

3. 學(xué)習(xí)服務(wù)技巧：客服人員需要不斷學(xué)習(xí)提高自己的專業(yè)技能，從而更好地服務(wù)用戶。

4. 熱心、耐心地處理用戶問(wèn)題：客服人員需要在處理用戶問(wèn)題時(shí)，采用積極回答、耐心解決的態(tài)度，讓用戶感受到溫暖和關(guān)心。

2、建立完善的服務(wù)機(jī)制

提高抖音客服滿意度，除了優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度之外，還需要建立完善的服務(wù)機(jī)制。這需要從以下幾個(gè)方面入手：

1. 建立全面的客服培訓(xùn)體系：建立統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)體系，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)等。

2. 定期對(duì)客服人員開(kāi)展調(diào)查評(píng)估：定期對(duì)客服人員進(jìn)行服務(wù)水平的評(píng)估，以便對(duì)不足的地方進(jìn)行及時(shí)糾正。

3. 預(yù)估今后服務(wù)壓力并進(jìn)行資源調(diào)配：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)跟蹤，預(yù)判服務(wù)壓力，并根據(jù)情況合理安排客服人員的資源。

4. 建立全面的用戶服務(wù)保障機(jī)制：如客服呼叫中心、售后服務(wù)、在線客服等，以保證客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都能夠獲得及時(shí)、有效的服務(wù)。

抖音云客服工資的計(jì)算模式是以計(jì)件制為主，即你服務(wù)的客戶越多，那么工資越高的，所以熟練的抖音云客服工資往往會(huì)高一點(diǎn)，而新手剛上崗的話就會(huì)低一些，后面是可以慢慢增加的。

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