拼多多被扣運(yùn)費(fèi)在哪申訴？怎么申訴？

有一些用戶朋友們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)上面購(gòu)物的時(shí)候，申請(qǐng)產(chǎn)品退貨退款的時(shí)候，遇到了被扣產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，所以想要咨詢一下拼多多被扣運(yùn)費(fèi)在哪申訴？

一、拼多多被扣運(yùn)費(fèi)在哪申訴？

1、在拼多多APP上，點(diǎn)擊“我的”-“客服中心”-“訂單問(wèn)題”-“訂單詳情”-“申請(qǐng)售后”，選擇您要申訴的訂單，填寫(xiě)申訴理由和證明材料，提交申訴。

2、您也可以撥打拼多多客服電話400-060-7878，或者在微信上搜索并關(guān)注“拼多多客服”公眾號(hào)，與客服人員聯(lián)系，說(shuō)明您的問(wèn)題和申訴意愿，提供相關(guān)證據(jù)，等待客服處理。

3、如果您對(duì)拼多多客服的處理結(jié)果不滿意，您還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門(mén)投訴，維護(hù)您的合法權(quán)益。

請(qǐng)注意，申訴時(shí)應(yīng)提供有效的證明材料，如運(yùn)單號(hào)、快遞公司信息、商品照片、收貨地址等，以便客服核實(shí)情況。同時(shí)，請(qǐng)保持電話暢通，及時(shí)回復(fù)客服的詢問(wèn)和通知。希望您能盡快解決問(wèn)題，祝您購(gòu)物愉快！

二、拼多多扣運(yùn)費(fèi)怎么申訴？

運(yùn)費(fèi)是賣(mài)家和買(mǎi)家之間的約定，如果賣(mài)家沒(méi)有按照約定提供免運(yùn)費(fèi)或者優(yōu)惠運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，那么買(mǎi)家有權(quán)利申訴。申訴的步驟如下：

1、在拼多多的訂單詳情頁(yè)面，找到你想要申訴的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕。

2、選擇“退款/退貨”選項(xiàng)，填寫(xiě)退款原因和金額，選擇“運(yùn)費(fèi)問(wèn)題”作為退款原因，并上傳相關(guān)證據(jù)，比如訂單截圖、快遞單號(hào)等。

3、提交申請(qǐng)后，等待賣(mài)家回復(fù)。如果賣(mài)家同意退款，那么你可以在退款完成后收到運(yùn)費(fèi)的返還。如果賣(mài)家拒絕退款，或者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，那么你可以在申請(qǐng)售后頁(yè)面點(diǎn)擊“平臺(tái)介入”按鈕，請(qǐng)求拼多多客服介入處理。

4、拼多多客服會(huì)根據(jù)你提供的證據(jù)和賣(mài)家的回復(fù)，判斷運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的責(zé)任方，并給出處理結(jié)果。如果判定賣(mài)家有責(zé)，那么賣(mài)家需要退還運(yùn)費(fèi)給你，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。如果判定買(mǎi)家有責(zé)，那么買(mǎi)家需要承認(rèn)錯(cuò)誤，并取消退款申請(qǐng)。

并不是所有的拼多多退貨退款情況，都會(huì)扣運(yùn)費(fèi)，所以用戶朋友們可以提供一些證據(jù)，和賣(mài)家朋友們進(jìn)行友好溝通就可以活動(dòng)一個(gè)比較合理的解決方案。

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