拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里？使用注意什么？

在拼多多上有些商家可能已經(jīng)知道有消費(fèi)者資料搜集工具了，所以想體驗(yàn)下這個(gè)功能，但是不知道這個(gè)資料搜集工具在哪里，其實(shí)它目前還是一個(gè)只針對(duì)部分商家開通的功能，下面具體介紹下吧。

拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?

打開商家管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。

使用注意什么?

1、商品上創(chuàng)建的資料收集問卷隨時(shí)支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺(tái)的【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

2、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時(shí)，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會(huì)被新的問卷覆蓋。

3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中，將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫的問卷資料。

拼多多消費(fèi)者如何維護(hù)?

1. 先做好顧客分類

顧客大致的分類具體可劃分為：新客戶、一般客戶、潛力客戶、粉絲客戶、重點(diǎn)客戶、忠誠客戶、沉睡客戶等。

在分類好之后，針對(duì)維護(hù)老顧客的情況，就可以重點(diǎn)分析這些顧客的購買信息。如購買者的性別和年齡、購買時(shí)間的間隔、購買的頻率、購買的產(chǎn)品款式、特性等。

2.建立社群

說白了就是運(yùn)營人員要做好私域流量的管理。建議運(yùn)營可以開個(gè)店鋪微信號(hào)和企業(yè)微信號(hào)，還有微信群和企微群。老顧客就可以通過添加好友、掃碼進(jìn)群等方式了解更多店鋪的新活動(dòng)。

這種方式雖然需要運(yùn)營人員日常去維護(hù),但是目前也是這種交流方式更受老顧客喜愛，和他們的關(guān)系會(huì)更加密切。

而且日常在群里發(fā)消息、發(fā)公告，只要在顧客不反感的情況下，都能達(dá)到理想的產(chǎn)品宣傳效果。等顧客又有購買同類產(chǎn)品的消費(fèi)需求時(shí)，自然就會(huì)去你家店鋪下單了。在運(yùn)營老顧客社群時(shí)，也可以適當(dāng)發(fā)布一些吸引老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)或促銷活動(dòng)。可以通過這樣的方法積累更多的訂單和更多的真實(shí)好評(píng)。

拼多多消費(fèi)者資料搜集工具在商品管理中，找到商品工具后就可以看到消費(fèi)者資料搜集了，需要注意的是，目前只有領(lǐng)航員評(píng)分在前70名的商家才有資格使用，其他的商家是無法使用的。

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